人力资源管理经典实用课件：最新HR企业人力资源管理心理学与组织行为学课件.pdf

Human Resource Management 第四章 管理心理学与组织行为学 Human Resource Management 第一节 个体心理与行为分 析 一、个体差异 心理学的第一定律：人有差 异 （一）、员工的能力与人格 1、能力差异 “所能为者”，实际能力或“成就” “可能为者”，潜在能力或“性向” 一个人从事某种工作的能力越强，其工作的完成就越顺利。绩效越高。 能力的分类（1） • 一般能力—— 是指在许多基本活动中表现出来的能力， 如：观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力等，即通常 说的智力。 • 特殊能力—— 是指在某种专业活动中或特殊活动中表现出 来的能力，如：数学能力、音乐能力、绘画能力、以及专业 技术能力等。 能力的分类（2） 智力 表达力、理解力、归纳演绎、记忆力等 能力 情绪 自我意识、控制情绪、自我激励、 能力 了解别人兴趣和社会交往能力 缄默 员工通过观察和直接经验获得的工作诀窍 能力 Human Resource Management 2、人格差异 人格只有差异之别,没有“高低”之分 3、大五人格特质与工作绩效 • 责任感与工作绩效有最强的正相关 • 高外向的人易于获得管理和商业上的成功 • 高情绪稳定性的人在充满压力的情景中更有效率 • 高宜人性的人能够有效地处理客户关系，解决冲 突 • 开放性的人更易于精通工作 • 团队成员的平均分越高，团队绩效越高 Human Resource Management （二）员工的态度 1、态度的分析 态度：人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向 态度与个体的中心价值和自我意向？ 态度与行为的一致性？ • 南宁市七星路137号广西商务厅办公西 • 南宁市七星路137号广西商务厅办公西 楼604室 楼604室 • 邮 编：530022 • 邮 编：530022 • 电话：0771-2800915 2619489 • 电话：0771-2800915 2619489 • Email：nnshenyuan@163.com • Email：nnshenyuan@163.com • Http:// • Http:// 经理的风格 刺激物 技术、噪音、同事、报酬制 工作环境因素 度、报酬计划、职业机会 公平的上司 对我很重要 认知 信念和价值观 我不喜欢我