员工协助方案内置式运作模式.pdf

員工協助方案 內置式運作模式 內置式服務運作模式內置式服務運作模式 • 內置式的優點在於較外部的內置式的優點在於較外部的EAP提供者更了提供者更了 解組織的現況與發展 ，而能設計與提供更 符合企業需求的服務方案。 •• 內內置式的置式的EAPEAP服務輸送服務輸送模式較模式較適用於特殊型適用於特殊型 態的組織，以設計高品質且能符合企業需 求的方案求的方案 。 PhillipsPhillips 和和OlderOlder （）） • 指出指出內置式內置式EAPEAP應該整合企業內資源與外部應該整合企業內資源與外部 資源提供者，並且發展初期符合企業需求 的核心及獨一的的核心及獨一的EAP服務服務 。 • 此部門此部門不單只能提供員工服務不單只能提供員工服務 ，同時能提同時能提 供各部門相關的建議與制度的整合，並與 人力資源部門有所區分或合作人力資源部門有所區分或合作 。。 • 內置式需要設置專人來提供內置式需要設置專人來提供EAP服務服務 ，在美在美 國 ，企業員工在同一地區人數每超過3,,000 人，便需增設一專職人員來提供服務。 •• 然而台灣因受限於文化因素的影響然而台灣因受限於文化因素的影響 ，，員工員工 求助比率遠低於美國，所以，一般會建議 公司在同一地區超過公司在同一地區超過7,000人以上人以上 ，才設置才設置 一專職人員來提供服務，這樣較符合企業 的人事成本與成效要求。 員工協助系統之內容 健康面 協助個人維護身體健協助個人維護身體健 康 酗嗑憂飲運壓心 酒藥鬱食動力理 賭毒焦健保管衛賭毒焦健保管衛 博癮慮康養理生 員工協助系統 活動內容 發管追個資諮推 現理蹤案源商介 個諮服管運轉評 工作面 案詢務理用介估 生活面 追求永續生涯發展 提昇生活品質 員工工職生離退員工工職生離退 保人生托家休財 工作作位涯職休 險際活兒庭閒務 引調設轉發安規 規關管養婚娛法 導適計換展置劃 劃係理老姻樂律 心理諮商服務 法律諮商服務 諮商議題諮商議題 ： 諮商議題： 工作方面 ：工作本身的挑戰、 買賣糾紛 ：如買車糾紛等。 職場人際互動關係、工壓力管 契約行為 ：相關議題之契約 理等。 行為諮