《新员工的职业素养》训练教程.pdf

《新员工的职业素养》 训练教程 课程目录 一、自我角色认知 二、职场人际沟通 一、自我角色认知 自我角色认识 • 职场是一个大舞台， 每一个人都在上演着自己人生的精彩！ 从“社会人” 变为“企业人” • 融入企业是关键的第一步！ 企业需要什么样的员工？ 管理大师彼得·杜拉克说：“如何让员工成为自 动自发、对工作充满热情和创意、诚信负责的“人财”， 这是企业各级领导者面临的问题。 我们为什么要工作？ 成长与发展、发展潜能理想 实现 自我实现 自我实现 自尊、自主和成就感 尊 重 尊 重 友谊、爱情、归属感 归 属 归 属 安 全 保护身体和情感不受伤害 安 全 生 存 生 存 食物、住所、水等生理 工作是人类的天职 • 人终究是社会性的人必须工作 • 人活在世间必须工作以换取生活 • 靠自己最好 • 工作的实质不是为了薪水 • 为谁工作为谁忙？ 了解职业素养 一、职业：在同一个行业不同的职位所从 事的各种工作的过程； 二、职业素养的外显： 三、职业素养的内涵： 职业素养的重要意义 1、职业素养与国家经济发展 2、职业素养与企业发展 3、职业素养与个人幸福 职业素养的四项修炼 1、敬业是职业人重要的品格 2、有能力才有实力 3 、责任不可推卸 4、规范是职业的信条 修炼1、敬业是职业人的重要品格 敬业者，专心致志，以事为业也。 ——南宋哲学家朱熹 敬业是一种使命 • 敬业是以一种严肃的态度对待工作 • 爱岗与敬业息息相关 • 忠于职守、尽职尽责 • 一丝不苟、自动自发 • 小事不干大事难成 • 敬业到位、彻底、养成习惯 • 敬业是你走向成功的最宝贵的财富 • 良好的心态决定一切 修炼2、有能力才有实力 你可以没有文凭，但不能没有水平 作到精、专，不可替代 学习是终身的事情 老板、上司、下属都是你最好的老师 有积累才有创新 永远做最重要的事情 修炼3 、责任不容推卸 责任是一种耐心、细致的行动，是把你应该做 的事情做到最好的、充满激情的态度。 ——歌德 修炼4、规范是职业的信条 • 有规矩才成方圆 • 一切按规范办事 • 服从没有任何借口 • 忠诚是发展的支柱 二、职场人际有效沟通 一般沟通的定义 沟通时最重要的： 不是评判对方“讲得是否正确”， 重要的是：要搞清楚“讲话的目的” 。 沟通中最关键的是要弄懂言外之意。 ——彼得.德鲁克 沟通的定律 （ ）你在说什么 （ ）你是怎么说的 （ ）你的身体语言 沟通是双向的 信息 发出者