第三方物流和第四方物流培训教材.pptVIP

第三方物流和第四方物流;学习目标;学习目标;案例导入;第三方物流如何产生的呢？;;第三方物流;;;第三方物流企业组织的形成和发展;模块一　第三方物流认知;模块一　第三方物流认知; 美国物流管理协会对第三方物流的解释是：“将企业的全部或部分物流运作任务外包给专业公司管理经营，而这些能为顾客提供多元化物流服务的专业公司称为第三方物流提供商”。 我国2001年公布的《中华人民共和国国家标准物流术语》将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。在其修改稿（第三稿）中，将定义修订为“接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式”。 ;;;三、 第三方物流的作用;;模块一　第三方物流认知;模块一　第三方物流认知;四、 我国第三方物流企业常用的营销方法; 4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔·博登（NeilBorden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。 1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法。; 产品（Product） 注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。 价格 (Price） 根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。 渠道 (Place） 企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。 宣传（Promotion） 很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。; 4Cs是英文Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication（沟通）四个单词的首字母的组合，由于是复数所以加了s．其具体意思是顾客、成本、便利、沟通．这是产品企业可以操控的四个方面，通过很好的组合，可以达到很好的销售效果．零售企业组织市场营销活动，除了关注4PS外，更应该注重4CS。4CS是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4Ps转变到注重4CS，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。;4Cs营销理论的内容 1．Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。 2．Cost(成本) 不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。;3．Convenience(便利) 即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利 4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4．Communication(沟通) 则被用以取代4P中对应的Promotion(促销) 4CS认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。; 引例 解析;一、 第三方物流系统的概念; 3PL--the?third?part?logistics的操作要领? 6R：通过对整个供应链系统进行规划、设计、协调、操作、控制和优化，将顾客所需的产品(Right?Product)，能够在正确的时间(Right?Time)，按照正确的数量(Right?Quantity)、正确的质量(Right?Quality)和正确的状态(Right?Status)送到正确的地点(Right?Place)，并使总成本最小。;二、 第三方物流系统的组成要素;一、硬件要素;二、软件要素;三、人员要素;四、信息技术要素;模块二　第三方物流系统;三、 第三方物流系统的特点;模块二　第三方物流系