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销售部新员工培训 2010.03.31 1 销售部新员工培训课程安排  单元单元1: 你是优秀的销售人员吗你是优秀的销售人员吗?  单元2: 追求成为顾问式的销售人员  单元3: 如何使客户留下美好的第一印象?  单元4: 如何寻找客户的需求-探询篇,聆听篇  单元5: 满足顾客的需求-陈述利益  单元单元6:6: 获取承诺及跟进获取承诺及跟进  单元7: 如何处理顾客负反馈  单元单元8: 寻找寻找正确的客户确的客户-客户评估客户评估  单元9: 销售拜访前的准备工作  单元10: 销售拜访后回顾与分析 2 课程一 : 你是优秀的销售人员吗? 3 优秀的销售人员可以训练出来吗?  良好的培训课程和培训系统  实践与评估实践与评估  把正确的行为变成习惯 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 4 优秀销售人员的自画像  小组讨论: 一个优秀的销售人员的特征有哪些? 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 5 良好的销售培训助你成功 态度 知识 技能 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 6 良好的专业知识是成功的基础  “成功的保险业务员与挣扎中的保险业务员 的差异在于所具备的专业知识程度不同的差异在于所具备的专业知识程度不同” -约翰逊(美国保险业协会) 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 7 作为一名销售人员应掌握哪些专业知识?  公司状况及产品知识  竞争者的状况及其产品知识  客户的全面信息客户的全面信息  行业状况  环境状况 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 8 态度决定一切  销售业绩既取决于拜访客户的效果,也取决 于你与客户在于你与客户在一起的时间起的时间。 积积极的的人，，象象太阳，，照到哪照到哪里亮亮，，消消极 的人，象月亮，初一十五不一样。想法 决定我们的生活决定我们的生活，有什么样的想法有什么样的想法，就就 有什么样的未来。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 9 寻求发展的态度  主动学习多方面知识  集中全力  制定长远目标制定长远目标  不断进取  坚韧 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！10 销售拜访时的态度  自信  真诚  认真而且庄重认真而且庄重  避免支配 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！管理资