发展（培养）员工.pdf

淘宝卖家精英俱乐部研讨会分享 发展（培养）员工 唐峤 首席执行官 内容提纲 • 管理学中的X理论和Y理论 • 培养员工的两条金科玉律 • 领导和培养下属的3E模式：高瞻远瞩、实时激励、发展能力 • 在工作中培养员工的技巧 – 建立关系 – 设定期望 – 授权 – 用提问来鼓励员工思考 – 教练式的指导 – 建设性反馈和表扬 • 绩效管理：工作和发展计划 管理学中的X理论和Y理论 Y理论：人性本善，人们有积极工作的源动力。 • 多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会； • 激励在需求的各个层次上都起作用； • 想象力和创造力是人类广泛具有的 X理论：人性本恶，人们有消极工作的源动力。 • 人类本性懒惰、厌恶工作、不愿意承担责任； • 激励只在生存和安全需求层次上起作用； • 绝大多数人只有极少或者没有创造力。 培养员工的两条金科玉律 下面的两句话是我们每一个人作为领导应该让下属牢记在心的！ 1. 对于对你的培养和发展，我有100%的承诺。 2. 我相信你有巨大的潜力。 领导与培养员工的3E模式 • 高瞻远瞩 Envision 设立组织的愿景和目标，赢得员工的认同和承诺，创造与其匹 配的企业文化。 • 实时激励 Energize 激发员工的热情，向着设定的愿景和目标迈进。 • 发展能力 Enable 培养和打造员工的技能，分享知识、经验和工具，从而实现更 好的商业效益。 你是一位善于培养下属的好领导吗？ 问问自己下面这些问题： 1. 你上一次和下属谈到公司的发展目标是什么时候？ 2. 你的员工能够用一句话说清楚他的工作和公司发展目 标之间的关系吗？ 3. 你和员工共同制定过工作和发展计划吗？ 4. 你上一次和下属谈工作之外的生活话题是什么时候？ 5. 针对你的每一位直接下属，写下他/她的出生地、教育 背景和兴趣爱好。 6. 你的下属在职业发展方面最需要你帮助的两件事情是 什么？ 7. 写下你在上周授权下属完成的工作。 8. 在你上周授权员工完成任务时，你有没有花时间解释 这项任务如何能够帮助他/她更好地完成工作和发展计 划？ 9. 回忆一下你上一次在什么样的情况下通过引导让你的 员工自己发现了问题的解决方案，而非你自己告诉他 们如何去做。 10. 回忆一下你上一次给下属提出建设性反馈的情景。 11. 回忆一下你上一次给予下属赏识的情景。 和下属建立一对一的关系 • 尝试了解他们 倾听你的下属，谈论他们的兴趣、愿望和需求。 • 让他们了解你 告诉你的下属你的兴趣、愿望和需求。 • 让员工了解公司的愿景和短期目标。 • 每月一次，创造机会与你的每一个下属单独会面，并用至少60%的时间让他们发言。