工作倦怠对人际公民行为的影响研究幸福感的中介作用企业管理专业论文.docxVIP

5. 5.3 .5 各 研 宄 变 量 在 青 年 知 识 员 工 职 务 级 别 上 的 差 异 性 34 5 .3 .6 各 研 究 变 量 在 青 年 知 识 员 工 企 业 性 质 上 的 差 异 性 3 5 5.4 变 量 间 相 关 性 分 析 3 7 5 .5 工 作 倦 怠 、 幸 福 感 对 人 际 公 民 行 为 的 回 归 分 析 3 7 5 .5 .1 工 作 倦 怠 对 人 际 公 民 行 为 影 响 3 7 5 .5 .2 幸 福 感 对 人 际 公 民 行 为 影 响 3 8 5 .5 .3 工 作 倦 怠 和 幸 福 感 对 人 际 公 民行 为 影 响 3 9 5 .6 模 型 的 修 正 4 0 5 .6 .1 工 作 倦 怠 对 幸 福 感 的 影 响 4 1 5 .6 .2 幸 福 感 的 中 介 效 应 分 析 4 2 6 研 究 结 论 与 讨 论 4 5 6 .1 研 究 结 论 4 5 6 .2 研 宄 结 论 的 讨 论 4 6 6 .2 .1 工 作 倦 怠 与 人 际 公 民 行 为 4 6 6 .2 .2 工 作 倦 怠 与 幸 福 感 4 6 6 .2 .3 幸 福 感 与 人 际 公 民 行 为 4 7 6 .2 .4 工 作 倦 怠 、 幸 福 感 与 人 际 公 民行 为 4 8 6 .2 .5 总 结 4 8 6 .3 本 文 的 贡 献 4 9 6 .4 研 究 的 局 限 和 未 来 发 展 方 向 5 0 . 考 文 # 52 附录 ：调 查 问卷 55 W C W 5 9 摘 要在 摘 要 在 知 识 经 济 时 代 ，企 业 的发 展 越 来 越 离 不 幵 人 际 公 民行 为 的 贡 献 。企 业 必 须 更 多 地 依 赖 员 工 的 团 队 协 作 和 互 助 行 为 ，才 能 有 效 提 高 企业 的 核 心 竞 争 力 ，并 超 越 竞 争 对 手 。故 如 何 使 员 工 更 多 的表 现 出人 际 公 民行 为 ，成 为 管 理 者 考 虑 的 重 要 课 题 。 组 织 中 工 作 倦 怠 在 一 定 程 度 上 能 够 影 响 员 工 的 人 际 公 民 行 为 。当 员 工 将 这 种 工 作 上 的情 绪 带 入 到 生 活 中 以及 与 人 交 往 的 过 程 中 ，可 能会 影 响 他 们 在 生 活 中 的 良好 体 验 和 感 知 ，即 幸 福 感 。当 人 们 的 幸 福 感 有 所 降 低 时 ，有 些 人 可 能 会 寻 求 更 多 的 与 他 人 交 流 互 助 以排 解 心 中 低 落 情 绪 ，增 加 好 的 感 觉 体 验 ；有 些 人 可 能 会 漠 视 与 他 人 的 互 动 ，忽 略 他 人 的 需 求 ，比 以往 更 少 的 做 出 一 些 利 他 行 为 ，而 利 他 行 为 正 是 人 际 公 民 行 为 的 一 种 表 现 。 为 此 ，本 文 在 整 理 了现 有 文 献 的 基 础 上 ，以上 海 市 知 识 员 工 为 调 查 对 象 ，使 用 问 卷 调 查 的 方 法 获 取 相 关 变 量 数 据 ，并 利 用 S P S S 等 软 件 分 析 了 三 个 主 要 变 量 以及 各 维 度 间 的关 系 。在 以工 作 倦 怠 和 幸 福 感 为 自变 量 ，人 际 公 民 行 为 为 因变 量 模 型 中 发 现 ：工 作 倦 怠 和 幸 福 感 在 单 独 作 为 自变 量 时 均 对 人 际 公 民 行 为 有 显 著 影 响 ，但 共 同 作 为 主 效 应 分 析 时 工 作 倦 怠 的影 响 不 再 显 著 。然 后 本 文 对 模 型 提 出修 正 ，以幸 福 感 为 中 介 变 量 ，探 讨 工 作 倦 怠 与 人 际 公 民行 为 间 的关 系 。研 宂 结 果 表 明 ：工 作 倦 怠 与 幸 福 感 之 间存 在 显 著 负 相 关 ，工 作 倦 怠 与 人 际 公 民 行 为 之 间 存 在 显 著 负 相 关 ，幸 福 感 与 人 际 公 民 行 为 之 间存 在 显 著 正 相 关 ，工 作 倦 怠 的个 性 丧 失 和 职 业 效 能 感 低 落 维 度 与 人 际 公 民行 为 的 维 度 存 在 显 著 负相 关 ；此 外 ，还 证 明 了 幸 福 感 对 工 作 倦 怠 和 人 际 公 民行 为 有 完 全 中介 作 用 ，主 观 幸 福 感 和 心 理 幸 福 感 对 个 性 丧 失 和 任 务 聚 焦 的人 际 公 民行 为 有 完 全 中介 作 用 ，心理 幸 福 感 对 职 业 效 能 感 低 落 和 个 体 聚 焦 的 人