第一章高职院校管理创新概述-清华大学出版社.docVIP

PAGE 20 高职院校管理创新理论与实践指南 PAGE 21 第一章 高职院校管理创新概述 第一章 高职院校管理创新概述 第一节 管理创新内涵 我们试图从管理创新的界定、管理创新的分类以及管理创新的过程等角度发掘管理创新的内涵。 一、管理创新界定 关于管理创新，众说纷纭。在国内最早提出管理创新概念的是芮明杰。芮明杰于1994年在其出版的著作《超越一流的智慧——现代企业管理的创新》中，最早提出管理创新的概念。他指出，管理创新是指创造一种更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理，也可以理解为把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新至少可以包括下列五种情况：提出一种新经营思路并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一个新的管理方式方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度的创新。 芮明杰． 芮明杰．超一流的智慧——现代企业管理的创新[M]．上海：上海译文出版社，1994． 伦敦商学院以朱利安·伯金肖（Julian Birkinshaw）和加里·哈姆（Gary Hamel）等为首的管理创新实验室，对管理创新的定义和过程进行了一系列探讨，将管理创新定义为“发明和实施一种新的、能改变管理工作开展方式的管理实践、过程、结构和技术，以更好地实现组织目标的过程”。该定义包括如下四个关键要素：首先，管理创新涉及实施。管理创新不仅仅是发明一个新的管理思想、方法和模式，更在于其在组织中的具体运用和实践。其次，对实施组织而言，其管理创新必须是新的。这里所指的“新”并不意味着对其他组织是新的。而是指对实施管理创新的组织而言，其管理创新是其从未实施的工作，并且意味着具有很大的试验性和风险性。再次，管理创新的重点在于实施一个新的管理实践、过程、结构和技术。管理创新旨在描述管理活动的整个图谱：管理实践指绩效工资（pay-for-performance）、品牌管理（brand management）等管理活动；管理过程指企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）、通用电气公司的“群策群力”（GE’s Work Out）等管理活动；组织结构指M型组织结构、矩阵组织和合资等；管理技术指防错管理、标准化、高效会议、预防机制等管理技能；最后，管理创新旨在更好地实现组织目标。尽管管理创新的最直接效果是提高组织的管理效率和有效性，但不言而喻的是，其最终希望获得的效果是实现组织的目标，例如提高利润率或产品和服务质量或者核心竞争力等。 Birknshaw, J. Hamel, G. Mol, Birknshaw, J. Hamel, G. Mol, M. Management innovation[J]. Academy of Management Review, 2008, 33(4): 825-845 朱利安·伯金肖等指出，在定义管理创新之前，有必要明确三个基本问题：（1）明确创新内容。管理创新的内容有抽象性和操作性两个层面。从抽象性层面来看，管理创新表现为管理理念；从操作性的层面来看，管理创新则体现为管理实践、管理过程、管理结构和管理技术等组织内部工作得以顺利开展的规则和秩序。（2）明确创新的新颖度。关于创新的新颖度，学术界主要存在两种观点，一是在任何领域都未曾出现过的“全新的思想或方法”，即全新创新，二是将已有的方法引进新的组织或领域，即引进创新。相比较而言，由于全新型创新的现有知识有限，与组织具体情景适应度更高，结果的不确定性也更强，因此更有研究价值，但引进型创新同样不可忽视，有关调查发现国内大部分企业采用引入已有管理实践方式进行创新，鲜有前所未有的全新型创新。事实上，由于企业组织间内外环境的差异，引进型创新并不等同于完全照搬其他组织的管理创新成果，而是在借鉴的基础上，结合企业实践提出一些新的想法，并对管理实践加以改进。（3）明确管理创新的目的。部分学者认为管理创新的目的是提升组织绩效，另一些学者持怀疑态度，将新管理实践的引入视为控制员工的一种方式，或是作为推销新实践的咨询者谋取利益的一种时尚驱动过程。还有学者认为管理创新是一种目标导向型活动，其目的就在于推动组织变革、调整组织行为、使组织维持或改进绩效水平。我们支持这一观点。 苏敬勤等，管理创新研究视角评述及展望[J]．管理学报 苏敬勤等，管理创新研究视角评述及展望[J]．管理学报，2010，07(9)：1342-1349． 综上所述，管理创新可操作性的定义可以概括为：根据组织面临的具体问题和内外部环境，自主创造或引进已有的管理实践、过程、结构和技术加以整合、