- 1、本文档共93页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
商函客户分析与项目管理
赵栓亮 博士
国家邮政局培训中心—商函研究中心
0311—
我们要讨论的内容(1)
概述
商函业务发展的状况
我们在业务发展中的困惑
新环境下关于函件经营定位的思考
认识项目管理
项目与项目管理
项目管理的过程
如何启动商函项目
商函客户分析
商函项目的选择与批准
我们要讨论的内容(2)
如何制定商函项目计划
商函项目计划
商函项目计划的编制
如何实施商函项目
商函项目的执行与控制
编制项目变更管理计划
如何进行商函项目的收尾工作
项目收尾要做的工作
撰写项目总结报告
概述
你局的现状?
情景1:商函业务蓬勃发展,已成功在一
些主要行业开发多种商函业务,业务开
发面和业务量都处于上升趋势。
情景2:在几个行业已成功开发了业务,
形成了业务发展的模式,尝到商函业务
的甜头,体会了开发业务的艰难。
情景3:开发了一些零星业务,没有形成
规模和特色,尚处在探索阶段。
您的困惑?
当地经济不景气,没有发展商函业务的环境,
在这种情况下如何办?还有发展的空间吗?
经济环境尚可, 也在商函业务开发方面下了很
大力气,但就是效果不好。
已做了一些商函业务,但品种单一,在拓展新
业务方面,总是不见成效。
业务开发有一定成效,但总觉得有点乱,没有
一条清晰的思路?
自己有很多想法,但总觉得力不从心。
您的期望?
通过本课程,您希望解决什么问题?
新环境下关于函件经营定位
的思考
新环境下关于函件经营定位的
思考
您的观点
从单位名称看定位
从现有的业务看定位
新环境下关于函件经营定位的
思考
我们的观点:虽然邮政在通信领域已不
占统治地位,但在各行各业的的运作中
发挥着越来越重要作用。
邮政函件业务(局)在新环境下的新角
色
一个第三方营销者 (站在企业的角度营销)
具有数据库营销优势的营销专家
一个客户关系管理的助手
我们的结论
我们商函工作者应树立这样的理念
站在客户的角度,帮我们客户成功,他们越
成功,我们就会越成功。
◆案例:广东佛山开创木工机
械销售新天地
木工机械是佛山的特色工业,同时该市也是华南最大
的木工机械城。佛山先是对准备拜访的客户进行市场
调查,然后制定以策划书。上门拜访时营销员除了带
策划书以外,还带着全国家具、家私会员名册以及手
提电脑,以便向木工机械城的客户展示数据库,推介
商函业务,在每次访完用户后,制定一份个性化的策
划书,时机成熟了,带着策划书再进行第二、第三次
的洽谈。为确保客户投入的合理性和准确性,拒绝一
睐追求数量化,业务化,而造成用户资源的浪费,用
户每次投放的量虽然只有几百到几千封,但都在一两
周内收到来自各地的咨询电话和定单,现在木工客户
纷纷上门主动要求邮寄商函。
认识商函项目管理
案例
广东省
成立帐单项目小组,负责全省帐单客户结构
的优化,行业客户的突破,帐单业务量的增
量工作。
成立数据库营销专项小组,职责:对重点市
局进行检查指导、组织交流培训,做好全省
的数据应用支撑
案例
山东济宁(实验中学项目)
“心连心,沟通你、我、他”亲情卡营销案例
桂林数据库营销竞赛项目管理
提高我局数据库业务的发展水平(是否
您可能关注的文档
- 第三章 财务分析与规划.pdf
- 岗位分析与职位说明实操技巧.pdf
- 合肥市玫瑰绅城地产项目策略思考底.pdf
- 深圳楼市过冬的智慧淡市营销研究众厦地产.pdf
- 统计分析方法介绍.pdf
- 潜在失效模式效应分析FMEA.pdf
- 第2章 需求与供给分析.pdf
- 珠江地产 2010年9-10月推广方案.pdf
- 荣安地产:2017年第一季度报告全文.pdf
- 职业生涯分析与规划.pdf
- 江苏省灌云高级中学2023-2024学年高三上学期第一次月考地理试题含答案.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 第十三章 近代物理.docx
- 江苏省高邮市一中2021-2022学年高三上学期第一次月考语文试题(原卷版).docx
- 江苏省华罗庚中学2023-2024学年高三上学期12月阶段检测数学试卷含答案.docx
- 江苏省海门中学2023-2024学年高三上学期第一次调研考试地理试题及答案.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 第九章 恒定电流.docx
- 江苏省高邮市2023-2024学年高三下学期3月学情调研数学试题含答案.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 实验十一:探究影响感应电流方向的因素.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 实验三:验证平行四边形定则.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 第十四章 光.docx
文档评论(0)