组织结构与工作分析.pdf

组织结构与工作分析 第一节 组织结构与工作流程 第二节 工作分析与组织竞争优势 第三节 工作分析的前提、信息种类和步骤 第四节 管理实践—经理和人力资源部门的作用 第一节 组织结构与工作流程 一、管理者为什么要关注组织的结构 1、管理者面对众多的需要管理的对象 2、管理者自身的知识、能力、技能、精力的限制 3、提高组织效率和职业生涯规划的要求 4、组织劳动人事制度改革的基础 2 二、什么是组织结构 孔茨/韦里克：组织就意味着一个正式的有意形成的 职务结构或职位结构。 组织结构是指组织各部分之间关系的一种模式或框 架体系。它是由组织的目标和任务以及环境的情况所决 定的。它关心的是通过建立一种能使人们为实现组织目 标而在一起最佳地工作并履行职责的正规体制。 3 组织结构包含三方面的内容： ◆组织的目标 ◆组织内部各组成部分之间的工作范围和界限/各组 成部分工作的承继性和连续性/分工协作关系 ◆组织内部正式的职务结构或职位结构，它反映了组 织内特定的人的工作任务和工作目标，对组织的决策、指 挥、控制和执行系统的工作程序和行事原则起着决定性的 作用。 4 三、组织结构的三个基本特征 ◆复杂性 反映组织劳动分工的程度。分工越细，纵向管理层次 越多，地理分布越广，复杂性越强，组织协调就越困难。 ◆正规化 反映组织通过规章制度规范管理员工行为的程度。 ◆集权化 反映组织决策权利的分布程度。包括集权和授权/分 权两种形式。 5 四、组织结构设计的基本原则 ◆劳动分工原则 ◆统一指挥原则 ◆职权、职责和权利 ◆管理跨度原则 ◆部门化：职能/产品/过程/部门/顾客部门化 6 五、两种基本的组织结构 ◆集中的、按职能划分为部门的类型 （unitary structure，又称U型结构） 采用这种类型的公司主要是那些针对一种产品或地区市 场、生产单一的产品系列的公司。 ◆多分支公司的、分权化的结构 （multidivisional structure，简称M型结构） 采用这种类型的则为那些针对许多产品和市场、生产几 种产品系列的公司。 7 六、影响组织结构设计的因素 ◆战略对组织结构的影响 ◆企业规模对组织结构的影响 ◆技术对组织结构的影响 ◆环境对组织结构的影响 8 七、工作流程分析与组织结构 战略性人力资源管理强调在特定战略和组织背景下的工 作流程分析，即在一项具体的工作或任务分配之前，先对生 产一种产品或服务所必须完成的那些任务、程序进行分析。 工作流程包括工作本身的过程、信息与管理控制过程。 它规定部门内部、部门与部门之间如何建立职责的联系、规 章和规范。 为什么要进行工作流程分析？ 明确在制造产品或服务的过程中，哪些程序/行为/ 岗位 是必需的和有价值的，哪些程序、行为、岗位是多余的和没 有价值的。