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KPI
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KPI
• 业务员不了解！
• 业务主任少用或不用！
•分公司经理几部门经理偶尔用！
•
• ？
•
• ……
1
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• 什么是KPI?
• KPI能做什么?
• 如何设定KPI?
• 如何确定KPI的标准?
• 如何分析和运用KPI进行营销管理?
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KPI
3
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KPI
关键业绩指标
KPI=Key Performance Indications
“KPI是晴雨表”
“KPI是听诊器”
“KPI是指挥棒”
“KPI是手术刀”
4
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KPI
包括结果考核指标、过程追踪指标
结果考核指标：用于上一级组织/负责人对下一级组织/负
责人营销经营结果的考核目标
过程追踪指标：用于本级组织/负责人根据经营指标进行
分析、改进、汇报和上一级组织/负责人对下一级组织/负责
人营销经营过程的追踪管控目标
KPI指标
KPI指标
过程追踪指标
过程追踪指标 最终落实到具体行
结果考核指标 动的检讨和改变!
结果考核指标
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