KPI分析和团队管理.pdf

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2019-01-30 发布于山东
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课程大纲一、基础概念回顾二、KPI的真相三、KPI的分析方法四、案例分析示范与研讨 2 一、基础概念回顾 1、基础概念 2、KPI的意义 3、KPI计算公式 3 1、基础概念 1、基础概念 KPI （Key Performance Indicat or) K ：关键 P：业绩 I：指标  是指标体系中最能反映业绩表现和经营水平的工具。 1、基础概念 K P I K P I 业绩指标人力指标业绩指标人力指标 FYP 期初人力 FYC 期末人力人均FYP 平均人力人均产能举绩人力件均保费人均件数举绩率有效人均件数实动率保单持续率增员率各险种FYP比率脱落率期交比率…… …… 5 2、KPI的意义  引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系；  制定正确的决策，并将其贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关键。 3、KPI计算公式项目参考值： •保费计划达成率=实际完成保费/计划保费 •100% •举绩率=本期举绩人数/本期平均人数 •75%（月） •人均产能=本期首期保费/本期举绩人数 •4000元/月 •人均保费=本期首期保费/本期平均人数 •3000元/月 •人均件数=本期出单件数/本期平均人数 •2件/月 •有效人均件数=本期出单件数/本期举绩人数•3件/月 •件均保费=本期首期保费/本期总件数