案例分析之沃尔玛成功经验分析.pdf

案例分析之沃尔玛成功经验分析 案例分析之沃尔玛成功经验分析 2210709119 张海超 2210709119 张海超 2210709110 倪大鹏 2210709110 倪大鹏 2210709109 刘笑英 2210709109 刘笑英 2210709118 杨玉娇 2210709118 杨玉娇 关于沃尔玛的优劣势分析 沃尔玛中信息管理系统的应用 应用信息管理系统获得的优势 沃尔玛成功的关键因素 对我国零售业的借鉴作用 1.沃尔玛的优势 1）管理高度规范化，经营理念科学化 2）信息技术高度发达 3）营运促销具有特色 4）培训体系健全化 5）物流体系强大（主要指国外） 6）美国品牌商品价格优势明显 7）品牌优势显著 2.沃尔玛的劣势 管理高度规范化，经营理念科学化 沃尔玛所有管理均通过信息技术来完 成，无论总部管理人员还是商场营业员都 是按照计算机的指令工作，绝不会随意行 事。沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力 远不及其先进的经营理念和科学化的管 理。 信息技术高度发达 沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余 力，专门负责软件设计的工程师就有2000 多名，中国与美国总部之间的联系都是通 过卫星来传送，计算机技术的应用已经到 了无孔不入的地步。 营运促销具有特色 沃尔玛的卖场布置非常活性化，在商 品促销方面也非常有特色。沃尔玛并非完 全靠牺牲供应商和自己的利益来做促销， 而是非常讲究技巧，这种技巧在消费心理 上下了很大的工夫。另外在商品演示、限 时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面 都非常有特色。 美国品牌商品价格优势明显 这一点不表现在价格签上，而体现在 其所取得的采购回扣上。比如美国宝洁公 司对中国国内各商家的供货价格是一致的 ，但作为宝洁公司的最大客户，沃尔玛每 年均可在美国宝洁公司总部取得可观的采 购佣金。这点说明如果一味在一些大品牌 商品上和沃尔玛进行价格战的话，损失会 比较大。 品牌优势显著 沃尔玛头上戴着世界第一的光环，这 一品牌优势是绝对不可忽视的，比如说， 许多零售行业的年轻人的理想就是希望能 够进入沃尔玛工作，沃尔玛的品牌优势所 带来的杀伤力和感召力是任何都不能替代 的。 沃尔玛的劣势 • 中国市场竞争激烈，各大超市卖场进驻中国市 场 •企业内部危机 来自一线员工与精英人物的造 反。沃尔玛历史上也经历过快速成长的危机。 那是20世纪60、70年代。沃尔玛接连陷入诉讼 ，多是一些工人不满相关待遇所致。近200万 名女员工组成的“集体”正在以“性别歧视” 为由起诉这家全球雇员规模最大、同时受诋毁 最多的公司。公司内部体系过于庞大为企业管 理带来危机。 沃尔玛运用了哪些信息系统，如何运用？ 1.电子数据交换技术 （EDI-Electronic Data Interchange ） 2.有效客户反馈系统 （ECR-Efficiency Customer Response ） 3.快速反应系统 （QR-Quick Response ） 4.销售时点数据系统 （Point of Sale POS ） 5.电子自动订货系统 6.数据库管理系统 （DBMS-Data-Base Management System ） 电子数据交换技术 EDI-Electronic Data Interchange EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化 的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家 实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据 传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入 。