市场调查与研究培训教程.pdf

市场调查与研究培训教程 1 1 Ａ 市场研究基础 2 2 Ａ１ 市场调查的涵义 Ａ１ 市场调查的涵义  市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元  市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元 素，它把消费者，客户，公众和营销者通过信息联系起来， 素，它把消费者，客户，公众和营销者通过信息联系起来， 是营销人员与消费者客户或公众之间信息沟通的桥梁，为解 是营销人员与消费者客户或公众之间信息沟通的桥梁，为解 决一个具体市场营销问题而进行数据收集，包括: 决一个具体市场营销问题而进行数据收集，包括:  ●研究设计  ●研究设计  ●信息收集与分析  ●信息收集与分析  ●研究结果展示  ●研究结果展示  ●提出相应的营销建议  ●提出相应的营销建议  等多个方面，能为企业解决营销中存在的问题，帮助  等多个方面，能为企业解决营销中存在的问题，帮助 企业寻找市场进入的机会，评估监测市场进行的状况，预测 企业寻找市场进入的机会，评估监测市场进行的状况，预测 未来市场发展趋势，这些信息有以下职能： 未来市场发展趋势，这些信息有以下职能： 3 3  ●识别，定义市场机会和可能出现的问题  ●识别，定义市场机会和可能出现的问题  ●制定，优化营销组合并评估其效果  ●制定，优化营销组合并评估其效果  市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集  市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集 信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并 信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并 把调查中的发现其含义提供给客户。 把调查中的发现其含义提供给客户。 4 4 市场研究的涵义 1、企业营销信息系统(MIS)的重要组成部分 1、企业营销信息系统(MIS)的重要组成部分 2、系统的、客观的收集、整理、分析信息的过程 2、系统的、客观的收集、整理、分析信息的过程 3、实现消费者、企业和环境的信息沟通 3、实现消费者、企业和环境的信息沟通 4 、提供决策支持 4 、提供决策支持 市场营销信息系统 营销环境 目标市场 分析 评估信息 内部档案 市场