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情境模拟在课程考核中的设计与应用 　　情境模拟法作为案例教学的一种方法，在促进学生提高实践能力的教学中广泛应用。基于酒店管理专业的“商务沟通”课程培养学生良好的商务沟通能力的目的，在课程教学和考核中都适于运用情境模拟法。文章在作者进行“商务沟通”课程教学和考核中运用情境模拟法的基础上，指出在“商务沟通”课程考核中设计情境模拟的依据，提出教师在教学准备阶段，对每个环节的情境模拟考核进行周密的安排、部署与设计，并在实际应用于考核时，能采用定性与定量评定相结合的方法，完善评价标准，最后提出在教学实际中运用情境模拟法的几点思考。　　情境模拟法作为一种教学方法，是案例教学法的延伸，它要求教师根据教学目标和教学内容的需要，设计情境，学生分别担任情境中的不同角色，按照所扮演的角色要求，解决情境中的问题，最终达到学生掌握相关知识技能，提高相关能力的目的。“商务沟通”课程是实践性较强的一门学科。教学的目标是培养学生的表达、倾听能力等沟通能力。在该课程中，恰当的运用情境模拟法，较之传统讲授法等教学方法而言，可以让学生体验身临其境的感觉，通过在具体情境中的扮演，体会沟通知识，运用沟通技巧，进而有效地提高学生的沟通能力。课程考核作为教学的一个关键环节，根据“商务沟通”课程特点，运用情境模拟法可以检验学生知识掌握程度和灵活运用水平，不失为该课程考核的一种有效方法。　　一、在“商务沟通”课程考核中设计情境模拟的依据　　XX年担任的酒店管理专业的“商务沟通”课程教学安排32课时，课程目的就是培养学生在商务活动中的沟通与表达能力，情境模拟法主要“将学科内容跟真实世界的情境结合起来，并促使学生在知识、知识的应用以及他们作为家庭成员、公民和工作者的生活之间建立联系”。课程中应用此方法可以让学生体会沟通的环境，根据不同的环境做出不同的沟通处理方式，可以很好的将学到的理论知识与实际情况联系起来，从而达到锻炼学生沟通能力的目的。　　课程考核可以分为“过程性考核”与“终结性考核”，目前“过程性考核”通常采用考勤、回答课堂问题、平时作业成绩等方式，“终结性考核”通常采用试卷考试、论文等方式。因此，“商务沟通”课程考核不仅在“终结性考核”中可以运用情境模拟，在“过程性考核”中同样可以运用情境模拟的方法，使情境模拟贯穿于课程的始终，让各个章节的内容通过情境模拟方式的考核达到检验学生学习效果的目的。　　二、情境模拟在课程考核中的设计　　将情境模拟法融入“过程性考核”与“终结性考核”中，需要教师在教学准备阶段，就对每个环节进行周密的安排与部署，保证课程内容、考核前后的一致性与完整性。　　第一，在课程准备阶段根据教学目标与课程内容，确定不同阶段的情境模拟案例，“过程性考核”方式之一的情境模拟案例针对阶段性的理论内容进行设计，而“终结性考核”的情境模拟案例应该是综合整??课程的内容和要求进行设计，在编制好方案的基础上，指导学生进行好角色分配，在理论讲授的同时查找相关资料进行准备，并在模拟过程中进行必要的引导，特别模拟过程之后的对于学生表现反馈应格外关注，以期达到的预期效果。　　第二，在“过程性考核”中的设计。首先将班级划分为6个6-11人的小组，情境模拟的考核主要依托小组活动展开。该课程“过程性考核”由出勤、听课状态、课堂情境模拟、课堂回答问题、课下作业五部分组成，其中课堂情境模拟占“过程性考核”的一半。根据课程章节和重点内容，即围绕言语沟通、非言语沟通、演讲、群体沟通四个方面设计四个情境，小组成员在其中担任不同的角色，如遇角色少，则小组内轮流替换模拟。其他如倾听、求职、面谈内容，不在“过程性考核”中单独设计，而在“终结性考核”中评定。　　第三，在“终结性考核”中的设计。根据“商务沟通”课程的内容和教学目标，在“终结性考核”中设计模拟招聘面试，对象是初试已通过者；作为应聘者模拟的是马上毕业的大四学生，可拿到学士学位及相关岗位资格证书。因模拟招聘面试几乎涵盖了所有该课程的知识与技能，过程与方法、情感态度与价值观的三维目标，结合酒店专业的特点和全面考核学生的目的，设置任务如下：1.每组自行通过各种渠道寻找招聘单位模拟本单位招聘，做好招聘启事的撰写和发布工作，涉及岗位为高职高专教师、酒店大堂经理或领班、行政助理、营销经理、国际业务拓展部助理这五种当中的一种或两种；2.每组既是招聘单位，组员又是其他组的应聘者，参加应聘两场，招聘两场。3.每组出1名应聘者，应聘其他组，应聘另一组的面试规定必须采取无领导小组面试的方式，此面试需至少安排5名应聘者。4.作为招聘单位，需根据职位设计招聘方式，问题等，并有参考答案和评价标准，其中要求应聘者必须有自我介绍，如需做布置会场等准备工作，请在课前进行；作为应聘者，需准备简历和自我介绍等相关材料。每组面试时间为30分钟；一般面试25分钟，考