第四章_物流信息管理.pdf

第四章 物流信息管理 1 第四章 物流信息管理  课时分配：共5课时  第一节 营销信息系统（1课时）  第二节 物流信息系统的内容与特点（1课 时）  第三节 物流信息系统的构建（0.5课时）  第四节 典型的物流服务信息技术 （1课时）  案例与实训（1.5课时） 2 第四章 物流信息管理 学习目的与要求：  掌握营销信息系统的运作流程；  掌握物流信息系统的基本内容；  了解典型的物流服务信息技术；  应用营销信息系统解决实际问题；  正确操作物流信息系统软件。 3 第一节 营销信息系统 营销信息系统指能够为营销决策及时、准确 地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息 的人员、设备和程序。它的起点和终点均为营销 决策者，即信息的需求者。 4 第一节 营销信息系统 一、评估营销信息需求 信息本身是没有价值的，它的价值取决于它 的应用。好的营销信息系统能够在需要的信息与 得到的信息之间找到均衡点。 5 第一节 营销信息系统 二、开发营销信息 物流服务人员所需的信息可从公司内部数据、 营销情报和市场调研中获得。 6 第一节 营销信息系统 1.内部数据 许多公司建立大规模的内部数据库，即以电子 形式从公司内部数据来源收集的信息。营销管理人 员可以随时获得数据库中的信息，并由此识别市场 机会和问题，制定计划，评价绩效。 7 第一节 营销信息系统 2.营销情报 营销情报是对竞争对手和营销环境发展的公 开信息的系统收集和分析。其目标是掌握竞争对 手的行动，以制定更好的营销决策、。情报收集 手段的范围很广，如调查公司自己的员工、搜索 互联网、参观行业展览等。 8 第一节 营销信息系统 三、营销调研 营销调研指系统地设计、收集、分析与特定 营销问题有关的各种数据。公司在多种情况下都 会用到营销调研，比如从市场份额研究到顾客满 意度评估，到定价、分销和促销活动的有效性研 究。 9 第一节 营销信息系统 四、分析市场信息 信息分析需要建立起一些数据分析模型，使 得营销人员作出更好的决策。营销专家建立了 无数的模型来帮助营销人员进行有效的营销活 动，这些模型能设计销售范围、建立最理想的 广告方式，预测新物流服务的销售情况等。 10 第一节 营销信息系统 五、分配和使用营销信息 信息的分配是将所获得的信息输入数据库，并 使其可以被方便、及时地使用。许多公司通过公司 内部网使这个过程更加快捷。营销信息系统必须使 信息用于制定更好的营销决策，否则是没有价值