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员工潜力体系－素质模型开发 1 课程概述 1、问题提出与产生背景 2、素质模型介绍 3、素质词典设计 4、建立素质模型的流程和方法 5、素质模型的应用 2 什么是知识型员工 德鲁克最早提出“知识型员工”概念。他指的是那些掌 握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。 其实当时他指的是某个经理或执行经理。 知识型员工的特点，用一句话来概括就是：追求自 主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体 他们智慧所创造的价值要高于动手所创造的价值。 3 素质模型的起源 1、美国外交代表团的经验教训总结 2、麦克利兰：TESTING COMPETENCE RATHER THAN INTELLIGENCE 3、全脑模型 4 素质模型的生理基础－全脑模型 A象限 分 D象限 梦 逻辑性强 析 知觉的 想 家 家 重事实 整体的、创新的 强调量化 融会贯通 B象限 C象限 组 交 有条理 织 善交际 际 家 重感觉 家 重规划 重运动 循序渐进 情绪主导 5 冰山模型－素质全集 显性素质 知识 技能 价值观 客户意识 隐性素质 自我形象 自信 个性/人格 灵活性 内驱力/社会动机 成就导向 6 素质模型的逻辑基础 合适的素质（适合做什么）＋有效的行为方式 （应该做什么）＝高绩效（已经做了什么） 合适的素质＝高动机＋合适的个性和价值观＋。。。＋必备知能