捐血献髓志愿服务队组织的建设跟制度管理资料.pptVIP

组织的特殊性 由于志愿服务队人员包括队干部都是来自社会各领域和各阶层爱心人士所组成，他们是利用业余时间，不获取任何报酬，热心公益事业人群，故服务队组织的管理，不同于一般组织的管理（有薪酬、行政力量）； 管理原则需要５个“依靠” ①依靠共同认可的理想和准则（法律法规、宗旨等） ②依靠个人的奉献精神和踏实的行动； ③依靠组织的行为规范和管理制度约束； ④依靠优秀志工的榜样和人格魅力； ⑤依靠每个志工的自觉和自律。 管理制度 1、深圳市红十字会无偿献血志愿工作者服务队管理办法 2、志愿工作者“星级“制晋升制度及评选标准 3、志愿服务工时管理办法 4、优秀志愿捐血献髓者及优秀捐血献髓志愿工作者评选 标准 5、服务队志愿服务行为规范 6、服务队会议制度 7、服务队培训管理办法 8、无偿献血志愿工作者服务队值日长制度 9、无偿献血志愿工作者服务队值日长制度 10、捐血点志工服务区位划分及职责管理 11、无偿献血志愿工作者服务队队干部竞选方法及参选条件(试行稿) 2000年《深圳市红十字会无偿献血志愿工作者服务队管理办法》 主要阐述了志愿服务队性质、宗旨、任务及服务队标志；志愿工作者条件、享有的权利与义务；管理分队设置，队干部选聘、聘任及考评；培训和考核；表彰奖励。明确服务队基本管理原则及要求，围绕着服务队目标和任务，开展服务队组织建设。 2001.4.18《志愿工作者“星级“制晋升制度及评选标准》 主要内容:志愿工作者服务工时以“星级”制晋升，累计100小时为一个星级，最高五星级；每年由市红十字会颁发星级荣誉证书和星级卡； 记录：主要以服务记录卡、各捐血点登记本或专业岗位加班等 2002.6.26 《志愿服务工时管理办法》 每个志愿工作者可以选择一个或数个分队，在分队或队办公室安排下进行志愿服务活动； 工时记录原则上是，从报到地点签到开始至服务结束为止，按实际服务时间记录； 主要以服务记录卡（志愿者保管）、各捐血点登记本或专业岗位加班等（服务场所保管），统一由队办公室汇总，作为评优授星依据。 2003.2.20 出台了《优秀志愿捐血献髓者及优秀捐血献髓志愿工作者评选标准》 一、优秀志愿捐血献髓者评选标准 ①积极参加捐血，在深圳累计捐血≥20次； ②当年在深圳捐血≥10次工或Rh阴性和稀有血型者捐血≥4次或应急捐血≥2次及捐献骨髓者； ③当年在深圳捐血≥5次，同时参加志愿服务累计≥100小时。 二、优秀捐血献髓志愿工作者评选标准 ①积极参与服务队各项活动，在捐血献髓宣传、招募和志愿服务及组织建设中成绩显著者； ②积极参加志愿服务表现优异历年累计工时≥200小时或当年服务工时≥200小时。 。 随着无偿捐血事业不断发展，服务队规模的壮大，目标和任务调整（４个转移）以及服务队工作的发展，工作发展中相继出现各种各样新矛盾与新问题，因此，不断修改和完善已有的管理制度和评选标准，建立新的管理制度。 2005年建立《服务队志愿服务行为规范》 志愿工作者在捐血点进行志愿服务时“有章可循”：接受相关培训、穿统一志工服、科学宣传、招募与服务、仪表端庄、文明用语、亲切热情；志工之间团结互助，避免不恰当的行为。 2006年制订了《服务队会议制度》 为保障服务队工作有计划、有重点的开展，及时解决工作提出和收集的各种意见和建议，定期召开队务会通报工作情况和阶段性工作计划；研究解决工作中存在的问题，促进服务队日常工作卓有成效。 2006.7.14制订了《服务队培训管理办法》 由于服务队规模壮大，根据不同人群培训要求，不断提高志愿服务水平。 实行初级（红十字运动概况、血液生理知识、服务行为规范及礼仪、法律法规等）、中级（红会、捐血献髓及本队发展情况、血液成分采集机原理采集方法及要求、志愿服务个案分析等）、高级（根据不同对象和情况确定培训内容），加强服务技能、技巧、理念培训，推动志愿服务向更好高层次发展。 2007.1.30建立《无偿献血志愿工作者服务队值日长制度》 加强志愿服务工作管理，充分发挥骨干的表率和管理作用，与服务场所协调合理安排志工岗位及任务，及时解决服务中出现的问题，保障志愿服务工作有序、高效进行。 《捐血点志工服务区位划分及职责管理》 规范志愿服务管理，提高工作质量和效果，不影响献血业务工作。 招募区、迎送服务及登记区、候采休息区、捐血区 2007.2.26重新修改《深圳市红十字会无偿献血志愿工作者服务队管理办法》，考评标准、培训大纲等，使志愿服务队的组织建设和制度管理与时俱进持续发展，极大地推动志愿工作者服务队的发展