公共秩序维护-物业管理.PPTVIP

公共物业 基础管理之沟通报告机制 1、 对住户违反治安、消防、环保、房屋装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，及时进行劝阻，并向有关行政部门报告； 2、主动与物业所在地的房地产行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）、公安派出所、居民委员会联络，积极听取业主委员会、业主和使用人对物业服务的意见和建议，主动接受业主委员会、业主和使用人的监督。 居住物业 1、 主出入口设有小区平面示意图； 2、管理区域内交通标志引导指示牌规范清晰； 3 小区组团、栋、单元（门）、户门以及配套公建标识规范清晰； 房屋共用部位管理 之 标识系统和维保资料 4、建立房屋产权清册； 5、房屋维修、保养记录完整； 6、房屋使用功能完备，无安全隐患。 公共物业 1、 物业区域内交通标志、引导指示牌和平面示意图规范清晰； 2、组团、栋号、楼层、房号以及配套设施标志规范清晰； 3 物业区域明显位置设置入驻单 位（职能部门）名录牌；； 物业共用部位管理 之 标识系统和维保资料 4、物业维修、保养记录完整。； 居住（公共）物业 1、共用场地、部位符合规划要求，无违章搭建现象； 2、房屋共用部位使用符合建筑设计要求，无擅自改变用途现象 物业共用部位管理 之 共用部位使用管理 居住物业 房屋共用部位管理 之 房屋外观状况 1、房屋外观完好、整洁，无破损、脱落、渗水、污迹、乱贴、乱涂、乱画和乱挂现象； 2 外墙清洗或粉刷按合同和计划组织实施、记录完整。 公共物业 物业共用部位管理 之 物业外观状况 1、房屋外观完好、整洁，无渗水现象； 2、房屋外部无破损、脱落、污迹、乱贴、乱涂、乱画和乱挂； 3、定期巡检外墙，及时消除安全隐患，建材贴面无脱落，涂料墙面无污染，玻璃幕墙无破坏； 4、外墙清洗或粉刷按合同和计划组织实施、记录完整。 居住（公共）物业 1、按相关规定审核住户装修方案，办理装修施工批准手续； 2、签订装饰装修管理服务协议； 3、书面告知业主及施工单位装饰装修的禁止行为和注意事项，并在装修现场公示，装修现场的消防及安全防范措施得当； 4、装修人员出入和装修施工时间有效控制，装修垃圾定点堆放，定时清运； 5、专人每日巡视检查装修现场，及时劝阻和制止装修违规行为，制止无效的，书面报告业主委员会及有关部门； 6、装修验收手续完备，装修档案保存完整。 物业共用部位管理 之 装饰装修管理 居住（公共）物业 1、每日巡查屋面、单元门、楼梯、通道、窗户等共用部位，发现损坏，及时维修养护并做好记录； 2、门窗无破损，楼梯、通道以及屋面无乱堆乱放现象，屋面防水性能良好，进出有监管措施。 物业共用部位管理 之 日常巡视、检查与管理 居住物业 1、设施设备专业管理人员配置合理，岗位责任明确； 2、建立设施设备总账、台账、设备卡，设施设备标志齐全、规范； 3、设施设备运行、维护、保养和检查等管理制度健全； 4、制定并实施年、季、月度设施设备维护、保养计划； 5、制定并实施日常设施设备检修、巡视、保养、紧急情况处理等制度； 6、制定并实施维修工具、备品、备件和化学品等存放和管理制度； 7、制定并实施专业外包合同全程监管制度； 8、操作人员熟练掌握、严格执行设施设备操作规程及保养规范。 共用设施设备运行、维修和养护 共用设施设备管理和运行状况 公共物业 1、设施设备专业管理人员配置合理，岗位责任明确； 2、建立设施设备总账、台账、设备卡，设施设备标志齐全、规范； 3、设施设备运行、维护、保养和检查等管理制度健全； 4、制定并实施日常设施设备检修、巡视、保养、紧急情况处理等制度； 5、制定并实施年、季、月度设施设备维护、保养计划； 6、操作人员熟练掌握、严格执行设施设备操作规程及保养规范； 7、选聘符合国家规定的资质条件的专项服务单位，签订专业、规范的外包服务合同； 8、制定并实施外包服务合同全程监管制度。 共用设施设备运行、维修和养护 共用设施设备管理和运行状况 居住（公共）物业 1、室外共用管线统一入地或入公共管道，整齐有序，无架空管线 2、排水排污管道通畅； 3、雨水井、化粪池定期巡检、疏通与清掏，无堵塞、外溢现象； 4、道路通畅，路面整洁平整，路面井盖无缺损、无丢失，井盖表面标志清晰。 物业共用部位管理 之 室外共用管线、管道和道路管理 居住物业 1、设备系统图、操作规程、岗位责任制度、应急预案流程图、特种作业人员资格证书等齐全，张贴于机房明显位置； 2、设备管线标志清晰，仪器仪表运行正常、数据准确； 3、机房整洁、无渗漏、无积水、无杂物堆放，设备表面无积尘、无锈蚀，防鼠板、防鼠网材质、规格，防鼠药物投放等符合规范要求； 4、设备噪声符合规范要求，有环境要求的设备机房，温、湿度在规定范围内。 房屋共用部位管理 之 设备机房管理 公共物业 1、设备系