家庭医生服务责任制汇报.ppt

2010年6月，闸北区为进一步拓展社区卫生服务内涵，加快建设全民健康社会，通过调研“居住社区”和“功能社区”居民的健康服务需求，根据社区卫生服务中心的全科医生状况和社区特点，结合“健康闸北2020”行动计划，开展健康服务责任制试点 健康服务责任制工作 健康需求表，提高针对性。　进一步了解功能社区服务对象对健康的不同需求，以便有针对性地开展个性化服务 健康承诺书，提高可行性。　家庭医生为功能社区服务对象提供的服务承诺文本，承诺与服务对象建立长期稳定的伙伴关系，承诺提供优先预约门诊，优先建立家床，优先联系转诊，优先疾病筛查，优先健康评估等“五优先”服务。 健康积点卡，提高依从性。　签约对象获赠积点卡后，在接受家庭医生服务过程中会自动记录个人健康积分。居民凭积分可免费换取健康产品和健康服务，家庭医生依据个人积分情况免费开展延伸服务。 健康评估书，提高有效性。　家庭医生根据服务对象一段时期的健康信息进行评估分析，进行个体化健康指导。 健康浏览器，提高实用性。　基于区域信息平台网络建立的个人健康信息库，居民可在家登录，便捷查询自己与家庭的治疗计划、检查化验结果等信息，了解自身健康状况，实现自我健康管理。 健康一线通，提高便捷性。 家庭医生公共热线电话，方便居民记忆，专人专线，具有预约、咨询等功能。 健康志愿者，提高积极性。　健康志愿者队伍，主要协助家庭医生开展协调、沟通、反馈等非专业性工作。 健康专家团，提高专业性。 闸北区卫生局为家庭医生配备由二、三级医院90名专家组成的“健康专家团”，其中三级医院专家60名。他们对家庭医生定期专业指导，进行一对一会诊，开展更便捷的双向转诊。 明确健康管理部枢纽职能 中心功能布局 划分健康管理部功能区域 健康管理部布局设置 健康事务受理区 健康管理指挥区 五、十大健康支撑配套措施 1. 健康责任制 2. 健康管理部 3. 健康需求表 4. 健康协议书 5. 健康积点卡 6. 健康评估书 7. 健康浏览器 8. 健康一线通 9. 健康志愿者 10.健康专家团 六、调整家庭医生制服务的管理体制 调整管理体制 调整社区卫生服务中心行政科室设置，新设“健康管理部”，负责家庭医生制服务的组织、实施、推进和评估，为家庭医生开展健康服务提供支持。健康管理部配备专职工作人员不少于2名。 二部一室 三部一室 质量控制部 财产资产管理部 健康管理部 行政综合办公室 调整管理体制 健康管理部 负责全人群健康管理 整合“两个基本服务” 推进家庭医生制服务 区域健康信息互动平台 健康 管理部 健康 日志窗 健康 承诺书 健康 积点卡 健康 评估书 健康 志愿者 健康 导师团 健康 需求表 健康 浏览器 为家庭医生提供管理支撑、技术支撑、信息支撑 社区卫生服务中心（功能布局） 医疗服务区（后台） 公共服务区（前台） 以健康管理部为核心 以健康管理功能为主 以医生工作站为核心 以健康干预功能为主 预检 挂号 预约 家庭病床 慢病管理 健康教育 就医指导 ······ 整合 流水式的通柜服务 健康 管理部 健康事务 受理区 健康体验 互动区 健康管理指挥区 健康管理部功能设置 健康事务受理区 健康体验互动区 健康管理指挥区 预约挂号 家床建床 转介指导 便民服务 预检签约 健康体验互动区 健康自测 健康咨询 健康宣教 健康活动 健康管理 医生日志 代办提醒 任务分配 短信平台 支持服务 七、探索家庭医生的培养、考核、激励机制 五星家庭医生评定 制定《闸北区家庭医生制服务激励补贴办法》，按照“保健提供者、治疗决策者、健康教育者、社区协调者、服务管理者”五方面的能力评定家庭医生五星等级。 存在问题及工作设想 卫生局牵头，医保参与的积极性不高 一卡通现实，双向转诊制度无法落实 全科医生现状，不能达到守门人要求 居民需求理念，无法实现有效的签约 存在问题 存在问题及困惑 * 加大对家庭医生制度的宣传力度 1 提高家庭医生地位完善激励机制 2 逐步探索调整医疗保险支付方式 3 加大相关部门及团体的协同力度 4 充分发挥信息化的技术支撑作用 5 政策建议 下阶段工作设想 探索家庭医生精细化管理 提升服务水平，提高内涵质量 探索家庭医生有序诊疗机制 首诊与双向转诊 * * * 闸北区家庭医生制服务 工 作 介 绍 2012年3月10日 闸北区基本概况 面积29.82平方公里 常住人口83万 外来人口19.6万 60岁以上23% 9个社区卫生服务中心 45个社区卫生服务站 1993年起 探索起步阶段 1998—2000年 功能转换阶段 2000—2002年