山东省人身保险企业战略人力资源管理-研究.pdf

致谢 本论文的工作是在我的导师朱兵副教授的悉心指导下完成的，朱教授严谨的 治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢朱老师对我 的关心和指导。 研究生两年来，我尊敬的导师朱兵教授给了我很大的帮助，朱老师不但在学 习、思考的方式方法上给我以启发，更让我体会到她宽厚儒雅的性情和时时闪耀 的睿智，而在我生活和工作遇到困难，需要帮助的时候，朱老师必定是有求必应， 所有这些都让我没齿难忘。 石美遐教授、叶龙教授、张文松教授、史振磊教授、陈永东老师等对于我的 科研工作和论文都给予了很大帮助，在此表示衷心的感谢。 在撰写论文期间，宋冰、马炳茹等同学对我论文的研究工作给予了热情帮助， 在此向他们表达我的感激之情。 另外也感谢我的家人，是他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学 业。 最后，感谓}引用文献的全部作者。 1引言 1．1论文研究的现实背景 2006年年底，国内保险业“入世过渡期结束，保险业进入了全面开放时代。 随着新兴保险主体的增加和分支机构的扩张，保险市场竞争将更趋激烈，保险企 业对市场竞争力的关注也达到了前所未有的高度。王国良1(2005y,A为中国保险业 的发展实践表明，人才资源(HumanResources，HR)是提升保险企业核心竞争力的基 础，是建设一流保险企业的重要保证。因此，人力资源做为保险企业的战略性资 源，对于企业保持持续的市场竞争优势起着至关重要的作用。2004年，山东保险 业规模已攀升至全国第三位，众多保险企业都将山东省作为全国重点战略机构之 一，并且随着山东省政府有关支持保险业发展政策的出台，山东保险业将面临良 好的发展环境。 人身保险企业一直被认为足资金密集型和劳动力密集型的企业，涉及大量的 人力资源管理工作。山东省人身保险企业2作为山东保险业的主力军，目前仍然存 在人力资源管理观念相对陈旧、人力资源规划缺失、营销人员整体素质不高等问 题，尤其是占据市场绝大部分份额的中资人身保险企业这些问题更为突出。同时， 中国金融业出现的融合趋势在人身保险业表现为人身保险产品越来越多地具有共 同基金等投资工具的特点。现代人身保险业越来越具有金融特性，这对人身保险 从业人员的综合素质提出了更高的要求。因此，在复杂、多变的外部环境下，面 对人力资源方面存在的问题，山东省人身保险企业如何通过对人力资源的有效管 理来解决这些问题，如何通过人力资源管理来获得持续的人力资源优势，如何通 过人力资源优势获得持续的市场竞争优势。这些问题已经成为了每一个山东省人 身保险企业所面临的重大现实问题，特别是中资保险企业。 1．2论文研究的理论背景 20世纪80年代，随着以波特(M．E．Poaer)竞争战略和竞争优势理论为代表的企 1．王国良，男，高级经济师，博士生导师。2005年时任中国太平洋保险(集团)股份有限公叫莆事长、党 委书记，中国太jF洋人寿保险股份有限公d董事长、党委*记，中国太’F洋财产保险股份自．限公司党委书记， 复旦大学太·F洋会融学院莆事K。 2．本文研究的对象山东省人身保险企业足指人身保险企业山东省分公司，并且不包括被保险总公司单列 的青岛地区． Resources 业战略理论研究的成熟，人力资源管理(Human HumanResources 转向战略人力资源管t里(Strategic Portcr(1985)所认为的：人力资源管理可以通过降低成本，增加产品和服务的差别 为企业获得竞争优势，因此，通过人力资源管理获得竞争优势必须以战略的眼光 进行。90年代，战略人力资源管理在西方国家获得普遍关注，目前处于不断发展 的过程，其理念在管理学界已达成共识。Barney(1991)提出企业内部资源成为竞争 优势的来源必须具备的四个基本条件：稀缺性、价值性、不可模仿性和难以替代 Viewofthe Finn,RBV)能够提供战略人力资源管理研究的重要理论基础。 我国的专家学者为了顺应时代要求，跟上管理科学发展潮流，尽快使企业从 传统的人力资源管理转向战略人力资源管理，也开始了对战略人力资源管理理论 的研究(程德俊，2004；程德俊、赵曙明，2004；赵曙明，2005：罗殿军、付朝庆， 源管理研究主要从控制论和行为主义视角入手，而现在以资源为基础的企业观越 来越成为战略