联通分公司ip网应急预案.docVIP

联通分公司IP网应急预案 1?目的： 为加强和完善中国联通内蒙古分公司互联网网络安全 应急管理，提高应对互联网网络安全事件的处理能力和水 平，保证互联网网络安全应急处理工作迅速、高效、有序地 开展，最大限度地控制、减轻互联网网络安全事件造成的危 害和影响，确保中国联通内蒙古分公司互联网的安全可靠运 行，依据《中华人民共和国电信条例》、以及信息产业部发 布的相关规定等，制定本预案。 2.适用范冃 2.适用范冃 中国联通内蒙古分公司 危险性分析 3.1危险因素分析： 根据《中国联通内蒙古分公司网络维护管理办法》的相 关规定，对IP网故障等级做了相关定义： （一）故障等级描述 根据集团公司维护规程，并结合全市网络设备结构、特性，将数 据专业的故障等级划分如下：（SI、SZ S3） ip互联 网 L省际、省内一个方向链路全阻造成智能业务和长途网业务全阻2 15分钟； 2由于ISIR⑸P交换机故障造成智能业务和长途网业务全阻三15分钟； 3由于电路原因或安全原因，导致省骨干网流量出现较大异常，网络访问 品质严重劣化，丢包率＞30%或延迟＞ 800tm 持续吋间M 60分钟； 4 IP国家骨干网设备发牛?故障，致使业务或中继电路全阻，持续时间2 60  S2 分钟； 5由于省内主机设备（包括 Z 服务器、邮件服务器、认证、计费、应用 服务平台）原因导致无法为所有用户提供网络应用服务，持续时间2 60分 钟； 6城域网汇聚层设备发生故障，致使该汇聚节点以卜.业务全部阻断，持续 时间M 120分钟； 基础数 据网 L骨T网省节点整机瘫痪，持续时间鼻60分钟； 2骨十数据网上重要通信电路阻断或某大客户重保省际业务电路全部阻 断； 3数据基础网（包括DEN分组）省网汇聚节点或盟市中心节点发工故障或 瘫痪，导致业务阻断，持续时间＞ 120分钟； ip互联 网 1?由于省骨干网原因，导致省网屮1个或1个以上城域网脱网，持续吋间 2 30分钟; 2骨干网或省网承载的某类业务产品全网无法提供，如W/VFN等，持续时 间M 30分钟； 3由于电路原因或安全原因，导致省骨T网流量出现较大异常，网络访问 品质严重劣化，丢包率＞3吆或延迟＞ 800ms,持续吋间M 30分钟； 4 IP国家骨干网设备发生故障，致使业务或屮继电路全阻，持续时间＜60 分钟； 基础数 据网 L骨干网省节点整机瘫痪，持续时间M 30分钟； 2骨干数据网上重要通信电路全部阻断或某人客户重保省际业务电路半数 以上阻断： 3骨T?网与省网互联中继全阻60分钟以上，造成业务肌断； 4本省数据网节点半数以上中继电路阻断120分钟以上，造成业务电路阻 断； 5数据基础网（包括 W 分组）省网汇聚节点或盟市中心节点发生故障 或瘫痪，导致业务阻断，持续时间$ 60分钟； 6木省数据网节点板卡故障或屮继线路故障造成人最用户或重保客户通信 中断，持续时间$ 120分钟； S3 ip互联 网 L由于电路原因或安全原因，导致省骨T网流量出现较大异常，网络访问 品质严重劣化，丢包率＞ 1吆或延迟＞40（h均持续时间$30分钟； 2 IP出省中继部分阻断，电路可用率V6吆，持续时间3 60分钟； 3重要高等级用户（含高等级VFWI户）阻断，持续时间3 60分钟； 4城域网接入层设备发牛故障或者互连屮继发牛阻断，致使该接入节点以 下业务全部阻断，持续时间2 60分钟； 基础数 据网 L骨干网与省网互联中继全阻30分钟以上，造成业务阻断； 2省干节点间多条中继阻断60分钟以上,造成业务电路阻断; 3数据基础网节点板卡故障或中继线路故障造成大量川户或多条重保客户 电路通信中断，持续时间3 60钟； （二）定级故障处理平均时限和业务抢通平均时限 L故障处理平均时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通平均 时限是指业务恢复的时间； 2以阻断时间长短来界定的故障，应在尽量短的时间内修复，避 免故障升级； 3重大故障（S1），故障处理平均时限W 4小时，业务抢通平均 时限W 60分钟； 4严重故障（S2）,故障处理平均时限W 6小吋，业务抢通平均 时限W 120分钟； 5故障（S3），故障处理平均时限W 24小时； 在规定时限内未修复或未抢通的故障为超时故障。 3.2脆弱性分析： 避免IP网重大故障事件发生或发生故障后在规定时限 内及时修复。使已经发生的突发事件控制在局部或可控范围 内，防止产生对企业及社会的不良影响。 （1） 风险涉及范围：主要为全区联通用户。 （2） 评估突发事件可能造成的损失：互联网及语音等业 务无法使用，处理不当，影响企业和社会稳肚。 应急指挥机构及职责： （一）组织机构：成立中国联通内蒙古自治区分公司IP 网故障应急指挥领导小组，组成人员： 组长：网运部李勇副总经理 副组长：网管中心郑慧泳副总经理 成