生产与运作管理　第三章 产品服务设计和技术选择.pdf

生产与运作管理 Production Operation Management The School of Management HUST 第三章 产品/服务设计和技术选 择 3.1 引言 3.2 产品设计与开发过程 3.3 产品设计与开发的组织方法 3.1 引言 21世纪企业产品/服务设计的背景特征 20世纪90年代以来，企业所处的市场竞争环境日 趋严峻，正面临着前所未有的压力： 新产品/服务开发是实现企业竞争战略的需要 技术进步越来越快 用户的要求越来越苛刻，用户需求呈现出多 样化、个性化的特点 产品研制开发的难度越来越大 可持续发展的要求 新产品/服务开发的重要性  有利于增强企业的市场竞争力 有利于扩大市场份额 适应个性化定制生产的需要 产品更新换代的需要 现代企业的研究与方法 1. 研究与方法的分类 研究与方法（Research and Development，简 称RD）包括基础研究、应用研究和技术开发。  基础研究进行的是探索新的规律、创建基础性只 是的工作。  应用研究是将基础理论研究中开发的新知识、新 理论应用与具体领域。  技术开发研究是将应用研究的成果经设计、试验 而发展成为新产品、新系统和新工程的科研活动。 新产品的分类  新产品是指在技术、性能、功能、结 构、 材质等一方面或几方面具有先进性或独创 性的产品。  改进型产品 （对老产品的改进与完善， 创新程度最小的一类新产品）  换代产品 （产品基本原理不变，因部 分采用新技术使 产品性能有重大突破）  创新产品 （ 采用科学技术的新发明所 开发的产品，它是创新程度最高的一类新产 品） 3.2 产品设计与开发过程 一般产品开发过程由以下三阶段构成:  产品构思  结构设计（总体设计、技术设计、详细 设计）  工艺设计 协调结果 输 中间结果 入 需求分析 中间结果 结构设计 中间结果 产品功能 工艺设计 产品规格 干预指令 工艺计划 干预指令 协调