营销管理--理论与实践（上海财经大学）.pdf

营销管理 — 理论与实践 晁钢令晁钢令 晁钢令晁钢令 上海财经大学上海财经大学 上海财经大学上海财经大学 个人主页个人主页: - 教师主页 个人主页个人主页 电子信箱：chgl@ 1 第一讲第一讲 认识营销管理认识营销管理 第一讲第一讲 认识营销管理认识营销管理 2 营销是什么营销是什么？？ 营销是什么营销是什么？？ • 是一种技术是一种技术？？ 是是一种技术一种技术？？ • 是一种职能是一种职能？？ 是一种职能是一种职能？？ • 是一种观念是一种观念？？ 是一种观念是一种观念？？ 3 市场营销学是一门经营哲学市场营销学是一门经营哲学 市场营销学是一门经营哲学市场营销学是一门经营哲学 毫不奇怪毫不奇怪，今天能取得胜利的公司必定是那些最能使，今天能取得胜利的公司必定是那些最能使 毫不奇怪毫不奇怪，，今天能取得胜利的公司必定是那些最能使今天能取得胜利的公司必定是那些最能使 它们的目标顾客得到满足它们的目标顾客得到满足，并感到愉悦的公司，并感到愉悦的公司。这些。这些 它们的目标顾客得到满足它们的目标顾客得到满足，，并感到愉悦的公司并感到愉悦的公司。。这些这些 公司把市场营销看成是公司整体的哲学公司把市场营销看成是公司整体的哲学，而不仅仅是，而不仅仅是 公司把市场营销看成是公司整体的哲学公司把市场营销看成是公司整体的哲学，，而不仅仅是而不仅仅是 某一部门的个别职能某一部门的个别职能。。 某一部门的个别职能某一部门的个别职能。。 －－菲利普菲利普.科特勒.科特勒 《营销管理《营销管理》第》第88版序言版序言 －－菲利普菲利普..科特勒科特勒 《《营销管理营销管理》》第第88版序言版序言 这本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同这本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同 这本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同这本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同 度的同时度的同时，更给读者带来了对市场营销哲学的生动感，更给读者带来了对市场营销哲学的生动感 度的同时度的同时，，更给读者带来了对市场营销哲学的生动感更给读者带来了对市场营销哲学的生动感 受。受。 受受。。 －菲利普－菲利普.科特勒.科特勒 《营销管理《营销管理 （亚洲版（亚洲版〕》〕》序言序言 －－菲利普菲利普..科特勒科特勒 《《营销管理营销管理 （（亚洲版亚洲版〕》〕》序言序言 4 市场营销理论市场营销理论 市场营销理论市场营销理论 • 市场营销有没有理论市场营销有没有理论？？ 市场营销有没有理论市场营销有没有理论？？ • 什么是市场营销的研究对象和理论内什么是市场营销的研究对象和理论内 什么是市场营销的研究对象和理论内什么是市场营销的研究对象和理论内 核？核？ 核核？？ • 市场营销学同相关学科的区别何在市场营销学同相关学科的区别何在？？ 市场营销学同相关学科的区别何在市场营销学同相关学科的区别何在？？ • 结论结论：市场营销学是研究如何克服交换：市场营销学是研究如何克服交换 结论结论：：市场营销学是研究如何克服交换市场营销学是研究如何克服交换 障碍和实现潜在交换的理论学科障碍和实现潜在交换的理论学科。。 障碍和实现潜在交换的理论学科障碍和实现潜在交换的理论学科。。 • 理论内核理论内核：交换障碍的克服：交换障碍的克服。。 理论内核理论内核