神秘顾客检测服务介绍.pdf

神秘顾客检测服务介绍 1 目录 1 检测目标 2 项目测评重点与难点 3 项目测评体系与方法 4 报告成果展示 5 项目质量管控模式 6 样本量的确认与说明 2 检测目标检测目标 3 检测目标 1. 现状把握 2. 发现问题 • 通过选择渠道建设和管理中的 • 及时发现渠道存在的问题和 关键环节和重点工作作为测评 不足，提出改进方向和措施, 点，准确把握贵公司营销服务 促使渠道管理水平的提升。 渠道的管理现状。 6.管理水平的促进和提升 3. 监督实施 • 通过现状通过现状、、问题和差距分析问题和差距分析，， 贵公司渠道 确定改善路径，有针对性、快 高效可控 • 通过第三方测评，督促各分 速、高效地提升营销服务渠道 公司执行有限公司和省公司 建设和运营管理工作，打造高 的营销服务措施和要求。 效、可控的渠道体系。 5. 提升忠诚度和运营效率 4. 竞争差距 • 通过测评了解，及时修正或 通过对合作伙伴的调查和竞争对 改进各种营销服务渠道管理 手对比，发现贵公司在渠道运 措施，为渠道起到坚实的支 营管理方面的相对优势和劣势 撑作用，提升营销服务渠道 ，为贵公司建设高效可控的渠 的忠诚度和运营效率。 道体系提供具体依据。 4 项目测评与 方法方法 5 服务体系服务质量环 服务测服务测 评所处 服务质