网上团购型服务企业的运作模式探析.pdf

科协项目 XY0705 网上团购型服务企业运作模式探析 石家庄经济学院第四届学生科技基金科研项目 项目编号：XY0705 项目名称：网上团购型服务企业的运作模式探析 申 请 者：杨树岗 项目成员：陈永斌 陈珍 刘剑锋 所在学院：研究生学院 1 科协项目 XY0705 网上团购型服务企业运作模式探析 网上团购型服务企业的运作模式探析 在市场经济中，每一个消费个人或单位总是在追求着如何实现自身购买总 价值相对于其购买总成本的最大化，即追求着个人让渡价值的最大化。无论是 个人消费者还是企业消费者，他们在购买所需商品（服务）时，总是会不自然 地货比三家，选择在价格、质量、后续服务等与其期望值相近的最优产品。而 现实中，产品信息在买卖两方之间的不对称属性造就了两方群体，一个是处于 信息优势地位的卖方，一个是处于信息弱势地位的买方。在商品交易时，作为 信息优势地位的卖方总是想法设法提高所售商品的价格，以谋求最大的个人利 益；而作为信息弱势地位的买方，为了保护自己的利益，也总是不断从各方面 获取有关商品的信息，以作为自身与卖方讨价还价和进行自身购买决策的依据。 商品的团购活动就是在商品买卖双方不断的利益“斗争”中逐渐开始和发展壮 大起来的，它由买方开始，并日益成为商品买方维护自身权益的一个有效法宝， 同时也为商家（卖方）开辟了一条全新的营销之路，加快了商家传统销售模式 下货物的周转速度以及大量现金的回笼速度，并最终为市场卖方所接受，形成 了一种全新的营销模式——团购营销。 一 团购理论国内外研究现状 消费者在选购商品时，该商品是否可以为其带来最大的顾客让渡价值是其 重要的决策依据。前文已经提到，在市场经济环境下，对绝大多数消费者而言， 商品信息都是不对称属性造成了交易的天平时刻倾斜在交易的卖方方向上。为 了获取交易的优势和为自身创造更多的顾客让渡价值，一部分消费者联合起来 以“团购”形式集体与商品卖家展开议价谈判，从而获取市场天平的倾斜优势。 这是消费型团购最早的起源，进入 21 世纪以来，随着国内互联网和电子商务市 场的快速发展，基于网络的消费型“团购”活动得到了更广泛的推广和普及， 尤其是大量的 B2C、C2C 团购网站的出现，使商品的网上团购活动成为当前青 年人（掌握了一定的电脑操作技巧）的一种非常流行的消费时尚。 但是，目前 关于网上团购活动的理论与实践研究才刚刚开始，存在明显的理论滞后于实践 现象，特别是针对网上团购型的服务企业的如何更好的开展网络团购活动的营 销运作问题，国内尚无过多的探索。尤其，当前 B2C 型网络团购亦存在着许多 的难题如：如怎样解决与现实中经销商的销售矛盾问题？如何建立一种高效的 网络团购流程（模式）为客户服务等等。本文旨在通过对当前我国网上团购型 2 科协项目 XY0705 网上团购型服务企业运作模式探析 服务企业的调查研究，探索建立一种适合我国网上团购型服务企业的高效的团 购营销运作形式，并针对如上的问题提出一些具体的解决方案，以达到推动我 国网上团购型服务企业持续健康发展的终极目标。 关于“团购”问题，早在 1972 年，Webster 和 Wind 就开始从政治学角度研 究团购，将团购视为联盟来研究并给予了相关定义，其认为那些加入团购的个 人或群体，共同进行购买决策，拥有共同的目标，并共同承担决策带来的风险。 这种团购受到个人，组织，环