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绩效管理的制度基础 与实践艺术 刘昕简介  中国首位劳动经济学（人力资源管理方向） 博士  中国人民大学组织与人力资源研究所 所长/教授  中国人民大学人力资源开发与管理研究中心 副主任  北京博目企业管理顾问有限公司 首席专家 ☻1987-97，中国人民大学劳动人事学院本科－硕士－博士；☻1998- 99，比利时根特大学访问学者； ☻1999至今,在中国人民大学劳动人事学院、公共管理学院任教,出访 美国、德国、韩国、澳门、香港等多所大学；从事国内多家企业人力 资源管理咨询工作。 绩效管理的重要性 2004年HRM遇到的最大挑战(调查样本:1253人) 绩效管理 5% 4% 8% 薪酬福利 11% 39% 人员培训 人员招聘 精简机构 16% HRM信息化 17% 员工关系 摩托罗拉的观点 ¶ 企业=产品+服务 ¶ 企业管理=人力资源管理 ¶ 人力资源管理=绩效管理 内容提要 第一部分：人力资源管理的理念与艺术 第二部分：绩效管理的原理与实践 引言 人力资源管理： 理念与艺术 中国企业认为对其造成严重影响的危机 （2003/%） 企 业 性 中外合资 质 国有 外商独资 私营 合资 危机类型 行业危机 27.6 34.8 33.7 41.3 人力资源危机 35.1 37.9 27.4 34.3 产品/服务危机 29.3 25.8 17.9 18.2 计算机技术危机 13.2 15.2 18.9 18.9 客户丢失 8.6 10.6 11.6 9.1 天灾人祸 9.2 9.1 13.7 4.9 其他危机 7.9 15.1 15.8 17.5