全业务运营时代的趋势展望.pdf

欲穷千里目，更上一层楼 ——趋势展望 高瞻远瞩 成竹在胸 进入 2008 年，奥运会、三网融合、体制改革、3G……许多即将发生的一些重大突破使其注定将“不 平静” ！也正是因为这许多重大突破与重大举动的存在，让我们对未来几年的电信产业发展充满了期待！ 电信产业布局着眼长远可持续发展，明道优术。中研博峰咨询有限公司希望能利用自己专业特长，梳理 运营商人力资源方面的知识积累，为应对新形势做出一点有意义的探讨和努力。 从全球电信运营业发展的大趋势看，中国电信运营商进行业务重组，相继成为全业务运营是大势所 趋。依靠市场和新业务的力量来调整失衡的电信结构，建立相对均衡的市场发展体系，提高中国电信业 的整体竞争水平。未来的电信市场肯定是移动性通信方式和互联网海量内容提供的融合，也就是说移动 业务对传统固话业务的替代已是大势所趋，而传统的固网基础业务将成为更具有普遍服务意义的公共服 务，其价值量更多地体现在社会服务和社会福利上，这一点从全球电信业的发展中也可以得到验证。 展望未来，信息通信新技术的发展正在推动曾经的科学构想走向现实，“无所不在”、“无所不 包”、“无所不能”的信息通信服务对全业务经营的要求越来越迫切。从国内外相应的政策调整与优化 中我们可以看出，全业务经营在2008 将进一步提速，而随之而来的将是更加丰富的互动媒体体验以及使 用任何设备都能轻松访问相同内容和服务的便利性，用户在任何地点，通过任何设备、任何屏幕访问任 何服务的梦想将逐步实现。 基于上述认识，2008 年中研博峰推出 12 期洞察专刊，希望能帮助运营商在全业务转型大潮中乘风 破浪，用更长远的眼光从一个较高的层次来看待自己的经营领域。了解电信行业的变化趋势不仅有助于 避免犯错，提前采取行动，确定当变化发生时如何加以利用。企业一旦通过把握趋势，重新了解整个行 业的变化，就会另有一番天地。中研博峰整合咨询基于深厚的产业积累、广泛的信息收集和大量的专家 深访，希望利用自己专业经验为电信产业、企业与个体的和谐发展做出富有特色的重要贡献。 中研博峰咨询有限公司 CRC Insight 专刊 第 12 期 趋势专刊 目 录 洞察专刊-回顾 1 迎接全业务运营时代的六维思考 2 蓄势待发—重组转型期中国电信行业的五大趋势 10 运用德鲁克式管理哲学分析全业务运营的关键因素19 移动互联网十大前景看好业务 23 中研博峰简介 28 CRC Insight 专刊 第 12 期 趋势专刊 洞察专刊——回顾 第 1 期 增值业务（一）专刊 第 2 期 渠道专刊 第 3 期 服务专刊 第 4 期 集团客户专刊 第 5 期 策略规划专刊 第 6 期 战略专刊 第 7 期 增值服务（二）专刊 第 8 期 网络运维专刊 第 9 期 商业智能专刊 第 10 期 人力资源专刊 第 11 期 行业信息化专刊 第 12 期 趋势专刊 中研博峰 08 年特别推荐，谢谢! - 1 - CRC Insight 专刊 第 12 期 趋势专刊 迎接全业务运营时代的六维思考 作者：谌震文 中研博峰咨询有限公司 咨询顾问 专业服务经理 【导读】中研博峰依靠与运营商成功合作的商 发展趋势，《关于深化电信体制改革的通告》标 用经验以及对全球运营商全业务运营深刻的 志着电信运营商重组方案正式颁布：“支持形成 理解，从深入研究客户需求到构建新的价值链 三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接