生产与运作管理2运作战略.pdf

生产与运作管理 第2章 运作战略 Operations Strategy 主讲:杨贞 主要内容: 概述 制造业的生产战略 服务业的运作战略 生产运作战略的制定 概述 1.生产与运作战略的产生 1.1第二次世界大战后,市场环境特点 1.2 20世纪60年代末期,威克汉姆.斯金纳 Abernathy,Clark,Hayes,Wheelwright 1.3 20世纪80年代,日本赶超美国制造业, 运作战略受到重视 概 述 企业赢得竞争的主要因素 • 价格 • 质量 • 产品差异 • 柔性 • 时间 在这种环境下, 企业必须有一个长期 发展的指导性计划, 要能够预测未来, 不 致迷失方向。 2.概念 •战略： 运作战略：在企业（或任何其他组织）经 营战略的总体规划下，决定如何通过运作 活动来达到企业的整体经营目标。 运作战略就是要决定企业在产品、生 产过程、生产方法、制造资源、质量、成 本、生产周期、生产计划等方面的选择。 概 述 3.生产运作战略与总体战略的关系 • 生产运作战略是企业总体战略的 重要组成部分。 •总体战略说明企业“想做什么” 。 •策略说明企业“怎样做” 。 •生产运作则是在一个具体业务领 域中“解决实际做”的问题，是企业 总体战略下的职能战略。 概 述 企业战略是全局性的战略, 运作战略是职 能战略起着承上启下的作用，承上，它是 企业总体战略在生产运作领域的具体化， 启下，它指导生产运作系统的运行方向， 把日常生产运作活动与企业总体战略紧密 连结起来，保证总体战略的顺利实施。 企业 战略 营销 运作 理财 战略 战略 战略 概述 4.企业的三种竞争总体战略及对生产运作战略 的要求： 根据波特的一般竞争理论，企业的竞争战略有 三种： •成本领先战略：是指通过有效途径，使企业的 全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业 平均水平以上的利润。 如果企业采取成本领先战略，生产运作战略必 须努力降低制造与服务费用，实行标准化作 业，扩大生产能力以获取规模效益。它一般用 于大量生产、大量消费的产品和服务。 概述 •差别化战略:采用这种战略就是要创造一种使 人们感到与众不同的产品或服务。如果企业采 取差别化战略，生产运作战略应优先开发新产 品和新服务项目，采用先进技术，加强个性化 服务，树立品牌形象。 •集中战略:为特定的目标市场顾客的特殊需求 提供良好的产品和服务。如果企业采取集中战 略，生产运作战略要更加关注企业的选址与布 局，质量与流程等内容。 5、制定运作战略的基点 概 述 基于竞争优势要素的战略:聚焦与权衡 基于核心竞争能力战略(Core Competence Strategy) 制定运作战略的核心内容之一，就是核心竞争 力的分析与运用。 核心资源（核心业务） 思考：什么是核心 非核心资源（非核心业务） 竞争力? 第二节 制造