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Alibaba Customer Training Meeting 阿里阿里巴巴客户培训会客户培训会 Some thoughts on people managementSome thoughts on people management andandandand leadershipleadershipleadershipleadership 在人的管理和领袖上的一些想法在人的管理和领袖上的一些想法 24 August 200224 August 2002 HangzhouHangzhou 年88月月2424 日日 于杭州于杭州 TwoTwo ManagementManagement ApproachesApproaches 两种管理的方法两种管理的方法  EfficiencyEfficiency 效率效率 --HierarchicalHierarchical分等级的分等级的 --ManagingManagingManagingManaging 管理为主管理为主管理为主管理为主  EffectivenessEffectiveness 效力效力 --IIIInnflflflfluenceuence 用影响力用影响力用影响力用影响力 --leadingleading 引导为主引导为主 ((((Peter DruckerPeter Drucker)))) Two Management Approaches 两种管理的方法 EffiEfficiiency效率效率  SSSStructure :tructure : AbAbAbAbsosolllluteute 结构：结构：绝对绝对  Administration :Administration : Efficiency, accounting,Efficiency, accounting, proceduresprocedures ，，no deviation allowedno deviation allowed 管理：管理：效率，会计，程序，不可违背效率，会计，程序，不可违背  Results :Results : Automatic if we “do everything right”Automatic if we “do everything right” 结果：结果：从“正确地做事”自动的得到结果从“正确地做事”自动的得到结果 (Peter Drucker)(Peter Drucker) Two management Approaches 两种管理的方法 EffEffectitiveness效力效力  Structure :Structure : SituationalSituational 结构：结构：随机应变随机应变  AdministrationAdministrationAdministrationAdministration :::: SupportSupportSupportSupport onlyonlyonlyonly 管理：管理：只提供支援只提供支援  ResultResultResultResult :::: 80/2080/2080/2080/20.. DonDonDonDon’’tttt alwaysalwaysalwaysalways dodododo everythingeverythingeverythingeverything,, butbutbutbut always “do the right thing”always “do the right thing” 结果结果结果结果：： 80/2080/2080/2080/20。。并非每件事都做并非每件事都做并非每件事都做并非每件事都做，，但一定但一定但一定