台湾企业人力资源管理运作及其关系之初探.pdf

人力資源管理學報 2002 夏季號 第二卷 第二期 PP 037-064 台灣企業人力資源管理運作及其關係之初探 An Exploratory Research on Human Resource Management Practices of Enterprises in Taiwan 吳秉恩* 游淑萍** 蔣其霖 *** Bing-Eng Wu, Shu-Ping Yu, Chi-Lin Chiang 91 年 2 月 19 日收稿，91 年 6 月 20 日修改，91 年 6 月 25 日接受刊登 摘 要 迎向 21 世紀，資訊科技進步神速，總體言，知識經濟社會已為主流；個體言，企業營運之 價值活動，已超越有形資產的運作，智慧資本攸關企業競爭優勢，人力資源培養與開發為創造 核心競爭力之關鍵。 因此，本研究藉由文獻整理及個案訪談，瞭解目前台灣企業在人力資源管理實務之概況， 進而形成初步觀念性架構，藉由 8 家廠商的深度訪談並以內容分析為主，研議命題。結果發現： 環境變遷程度小、員工知識專屬性低、高階主管對人力資源管理重視程度低、企業歷程較淺、 產品或服務傾向製程導向、創新程度較淺則人力資源管理傾向傳統人事行政管理。而當環境變 遷程度大、員工知識專屬性高、高階主管對人力資源管理重視程度高、企業歷程較深、產品或 服務傾向顧客導向、創新程度較深則人力資源管理傾向策略性人力資源管理 。 關鍵詞：策略性人力資源管理、員工知識專屬性、製程導向、顧客導向 Abstract In recent years, the macro environment posture changed drastically in Taiwan. And facing 21st century, we deem that intellectual capital and core competency will be the crucial drives for competitiveness. In the meantime, the Human Resource Management (HRM) concepts and practices just shift from operational model to managerial m odel and then transformed to strategic model. This study is focused on exploratory approach, eight firms will be sampled purposely and in-depth interview conducted to explore the HRM practices, build-up the tentative process model and some propositions would be formulated. The findings demonstrate that the HRM practices will be implemented with operational model under the following contingences, that is, stable environment change /low knowledge specificity /low top-management support/early development stage/high manufacture oriented/low innovation on the contrary, then the HRM will be connected with st