金山工程客户经营管理平台简介新华版.pdf

金山工程-客户经营管理平台简介 客户经营管理平台——系统设计背景 客户经营管理平台旨在解决客户经营和开发过程中的烦恼 管理 这场活动举办的效果如何？ 人员 哪个销售人员客户开发比较成功？ 哪个销售人员客户开发不足？ 我是客户，公司有哪些活动？ 我是客户，我有哪些服务？ 我是客户，我有意见怎么提？ 销售 国寿 人员 客户 下阶段可供开发客户群在哪里？ 他们需要什么样的保险保障？ 我的客户如何报名参加活动？ 2016-12-1 2 客户经营管理平台——系统设计思路 销售拜访 客户经营 客户开发 增值服务 资分配 渠道 基层 销售人员 客户 短信 微信 微助理 云助理 客 户 业务系统 客服系统 客户细分 主题管理 预通知 拜 报 签 满意度 签 报 访 名 到 单 表 资 CRM系统 金山工程——客户经营管理平台 源 分 析 2014年9月，以微助理为代表的移动互联技 术应用开始进入研发 平 台 2014年7-9月，平台在全省范围推广 大 2014年5-6月，平台客户经营模块研发 上线，并在**成功试点 事 2014年4月，以续收服务管理为切入点， 记 倡导“应访必访”理念 2014年4月，开通95519权威短信通道 2013年10月-2014年3月，为四季度大拜 访和一季度开门红提供有力支持导 2013年8-10月，调研并完成客户经营管 理平台——销售拜访模块系统开发 客户经营管理平台——系统应用对象 客户 客户 经营 开发 销售 增值 拜访 服务 金山工程——客户经营管理平台 客户经营管理平台——主题运作流程 START