生产与运作管理 第一、二讲.pdf

Production ＆＆ Operations Management ＆＆ Production ＆＆ Operations Management ＆＆ 生产与运作管理生产与运作管理 生产与运作管理生产与运作管理 生产与运作管理生产与运作管理 生产与运作管理生产与运作管理 (POM)(POM) ((POM)POM) 北京邮电大学经济与管理学院北京邮电大学经济与管理学院 北京邮电大学经济与管理学院北京邮电大学经济与管理学院 杨海荣杨海荣 杨海荣杨海荣 Email:Hairongyang@ 教材教材：《： 《生产与运作管理生产与运作管理》》 刘丽文刘丽文 清华出版社清华出版社 教材教材：： 《《生产与运作管理生产与运作管理》》 刘丽文刘丽文 清华出版社清华出版社 主要参考书主要参考书：《： 《生产与运作管理生产与运作管理》》 陈荣秋陈荣秋、马士华、马士华 高教出版社高教出版社 主要参考书主要参考书：： 《《生产与运作管理生产与运作管理》》 陈荣秋陈荣秋、、马士华马士华 高教出版社高教出版社 《生产与运作管理《生产与运作管理 （美（美））William J. Stevenson 机械工业出版社机械工业出版社 《《生产与运作管理生产与运作管理 （（美美）） 机械工业出版社机械工业出版社 《生产与运作管理《生产与运作管理 （哈佛（哈佛MBA系列教材系列教材）罗锐初）罗锐初、曾繁正、曾繁正 红旗出版社红旗出版社 《《生产与运作管理生产与运作管理 （（哈佛哈佛 系列教材系列教材））罗锐初罗锐初、、曾繁正曾繁正 红旗出版社红旗出版社 《生产作业《生产作业》》 MBA核心课程编译组核心课程编译组 国际广播出版社国际广播出版社 《《生产作业生产作业》》 核心课程编译组核心课程编译组 国际广播出版社国际广播出版社 现代生产管理现代生产管理 汪景明汪景明、施礼明、施礼明 人大出版社人大出版社 现代生产管理现代生产管理 汪景明汪景明、、施礼明施礼明 人大出版社人大出版社 作业管现卷作业管现卷 （（MBA案例案例）） 汪景明汪景明、邹菊梅、邹菊梅 人大出版社人大出版社 作业管现卷作业管现卷 （（ 案例案例）） 汪景明汪景明、、邹菊梅邹菊梅 人大出版社人大出版社 2 前言前言 前言前言 从从 《《生产管理生产管理》》到到 《《生产与运作管理生产与运作管理》》 从从 《《生产管理生产管理》》到到 《《生产与运作管理生产与运作管理》》 从从 《《生产管理生产管理》》到到 《《生产与运作管理生产与运作管理》》 从从 《《生产管理生产管理》》到到 《《生产与运作管理生产与运作管理》》 服务业的兴起服务业的兴起 服务业的兴起服务业的兴起 为什么要学习为什么要学习POM 为什么要学习为什么要学习 为什么要学习为什么要学习POM 为什么要学习为什么要学习 1. 生产运作管理活动在所有的企业组织中居核心地位生产运作管理活动在所有的企业组织中居核心地位。。 生产运作管理活动在所有的企业组织中居核心地位生产运作管理活动在所有的企业组织中居核心地位。。 2. 35%或更多的工作是与或更多的工作是与POM有关的有关的，如顾客服务，如顾客服务、质量保证、质量保证、生产计划与控、生产计划与控 或更多的工作是与或更多的工作是与 有关的有关的，，如顾客服务如顾客服务、、质量保证质量保证、、生产计划与控生产计划与控 制制…… 制制 3. 企业组织所有其他