陕西公司“AISAS+理论下的12580整合创新营销实践”.pdf

陕西公司商用增值业务营销优秀案例评比材料 + 陕西公司“AISAS 理论下的12580整合 创新营销实践” 目录 案例背景 项目介绍 活动效果分析 项目创新点及亮点 案例背景2010年12580营销整体思路 在集团公司2010年12580全年营销指导意见的整体规划下，陕西公司规划了全年工作思路。 一条主线: 深化“12580一按我帮您”品牌定位，通过“惠生活、生活汇”总体概 念，将查号我帮您、问路我帮您、天气我帮您、餐饮娱乐我帮您等品牌服务深入 人心。 两项加强：加强营销理论研究，加强营销效果评估，通过理论研究及效果评估建 立完善的闭环体系，不断优化营销工作，提高营销效果。 五大方面：打造新媒体、展开精确化营销、结合优势资源整合营销、积极拓展低 端客户市场、以主动营销带动客户发展 案例背景12580的演进发展 客户生命周期特点： 客户生命周期特点：  客户对业务逐渐了解  客户对业务足够了解 模 规 入 收  部分客户有过使用经历 成熟期 模 规 入 收  大部分客户尝试过 成熟期  大部分使用客户属尝试  一定比例客户反复活跃 规模发展期 保持业务 规模发展期 保持业务 重点提高增 所创造的 重点提高增 所创造的 成长期 值业务的客 价值 成长期 值业务的客 价值 户价值 户价值 导入期 重点发展 导入期 重点发展 重点提高 业务的客 重点提高 业务的客 客户对业 户规模 客户对业 户规模 务的认知 务的认知 增值业务发展 增值业务发展 客户 客户 规模 规模 导入阶段营销策略 成长阶段营销策略  营销目标：快速扩大客户规模，提高渗透率  营销目标：进一步扩大客户规模，同时培养客户使用  目标客户定位：全网移动客户 习惯，建立客户对业务的忠诚度  促销策略：力度较大的营销活动，能够吸引客户参  目标客户定位：符