某某高校学生公寓物业管理整体运作方案.pdf

. 某某高校学生公寓物业管理整体运作方案 第一章 某某高校学生公寓简介 本次参与招投标的学生公寓为某号公寓、某号公寓和某号公寓，学生公寓3号楼由 南北两楼组成。南楼6层，每室住4人，共90个房间，北楼6层，每室住4人，共88 间，合计有寝室178间，总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。 学生公寓4号楼由南北两楼组成，总建筑面积7363平方米，主体五层、局部四层， 房间139间。每室住4人，可容纳556人，本楼有部分楼层将安排教工宿舍。 学生公寓8号楼由南北两楼组成，总建筑面积为7403平方米，南楼6层，为学生公 寓，建筑面积为6355平方米，南楼学生公寓每层25间（15间住6人、10间住4人）， 共有150间，可容纳780人。 这些学生公寓内除学生宿舍外，还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、 接待室等，学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、电话机 等，称得上是现代化的学生公寓，所有这些现代化设备的配备，对于物业管理也提出了 相当高的要求。 高校学生公寓物业管理不同于社会的专业性物业管理，其根本的区别就是要在学生 公寓的物业管理中实现“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式，因此在学生 公寓的物业管理过程中，不但要做好学生公寓的硬件管理，使之达到保质增值的功能， 而且要以员工的高素质、企业的文化品位、人性化的管理来达到育人的根本目的。 . . 我公司通过多年的对学生公寓的物业管理，已经从中取得了一定的物业管理经验， 并已基本上实现了“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式，我公司相信我们 有能力管理好学生公寓，有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。 第二章 我公司对学生公寓管理的优势 第一节 公司简介 略 第二节 公司托管物业项目展示 略 第三节 业主意见和来宾留言（摘录） 略 第四节 我公司托管学生公寓的优势 略 一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势 二、有多种类型学生公寓物业管理经验的优势 三、人才优势 四、实际管理经验优势 第三章 学生公寓物业管理整体设想及策划 第一节 学生公寓物业管理投标宗旨、总目标及主要思路 . . 针对某某高校的各项要素，我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论，在总结经 验教训的基础上，提炼了某某高校学生公寓物业管理工作面临的难点和重点，从而确定 了我们对某某高校物业管理的投标宗旨、总体目标和主要思路。 一、物业管理的投标宗旨 承高校传统，管一流物业，树高校形象，创一流品牌 二、总体目标 在学生公寓的物业管理中，能否管出最佳效果，能否实现“管理、服务、育人”三 位一体化管理，对某某高校、对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责的 精神，瞄准三项目标，发奋冲刺。我们的三项管理目标是： 1、力争服务“零投诉”为质量管理目标，通过专业化的管理，规范化的服务，贯 穿“以人为本”的服务思想，致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学习和生 活环境。 2、自接管学生公寓物业管理之日起，按优质标准实施物业管理服务，做到管理无 盲点，服务无挑剔，师生无怨言。 3、我公司已通过了 ISO9001：2000 国际质量体系认证，学生公寓物业管理从正式 接管后全面导入 ISO9001：2000质量管理体系，规范学生公寓的物业管理，提升学生公 寓物业管理的内涵。 三、主要思路 根据某某高校学生公寓物业管理的特点，在具体的管理服务过程中，我们将牢牢把 . . 好以下