第二章_会议旅游运作与管理.pdf

第二章会议旅游 运作与管理 第一节 会议旅游各个阶段  一、会前的会议旅游  1、会址考察（地点、设施、环境、酒店服务 等）  2、会议的异地谈判（翻译）  3、会议的营销  4 、确定会址  5、预定酒店  6、预订交通票  7、相关旅游安排  8、迎接与会者到来 二、会中的会议旅游活动  1、会议中的商务服务（文秘、翻译、其 他） 2、会议期间的社交安排（文娱活动、宴 会、小型餐会、其他参观活动） 3、会后的会议旅游活动  1、参观游览 2、返程票预订 3、会议纪念品发放 4 、送客服务 第二节 会议旅游的设计与策划  一、会议旅游产品设计  1、会议构成要素  （1）会议议题（会议的基本任务）  （2 ）会议主办者  跨地区、跨国家的国际会议，采取申办竞争程 序确定主办者；  合作性和学术性组织经常性会议或例会、年 会，每一成员单位都有权利与义务主办；  管理职权的机关为了布置工作、传达指示召集 者就是主办者。  （3 ）与会人员（谁来开，多少人参 加？）  （4 ）会议时间（起止时间、时间跨度）  （5 ）会议场所（会议空间要素、广播会 议、电话会议、电视电话会议、网络会 议）  （6 ）会议方式（活动方式、传递方式、 会场布置等） 2 、会议成功要素  （1）举办的外部环境（国际政治形式、 经济形式、信息、汇率等）  （2 ）内部环境（国内政局稳定、居民支 持、基础设施完善、物价稳定等）  （3 ）主观能动性（会议主题特色、会议 设施、会议形象、会议组织、会议市场 营销、会议旅游产品推广与开发等） 3、如何设计会议旅游产品  （1）产品多元化与个性化；  （2 ）产品“含金量”高；  （3 ）追求地方特色（中国特色开闭幕 式） 二、会议旅游策划与实施  （一）会议旅游策划策划考虑的因素  1、适应会议主题；参观、考察、游览等 项目与路线要与会议主题配合。 会展会议——参加展览 专业会议——参观考察相关企业等 丹霞地貌会议——考察当地丹霞地貌 2、尽量照顾对象的兴趣，设计不同的旅 游路线；设计路线要保证大部分旅游者 感兴趣。 3、考虑旅游接待地的接待能力； 4 、内外有别（有些项目不对外宾开放） 三峡大坝、重点企业（兵装集团） 5、接待档次高（酒店、旅游车、特色餐 饮、主题宴会等） （二）会议旅游策划内容  1、信息收集与分析（需求——供给） 2、确定目标（目标会议市场、会议风 格、会议盈利与支出目标等） 3、开展创意策划（创意暗示、联想、模 糊印象、灵机闪现） 4 、反复论证（举办方、运作方、与会 方） 5、形成行动方案并制定预算 6、撰写企划书。 （三）会议旅游组织实施  1、接待计划要周密  制定详细计划，安排参观游览线路、具体日程 和时间表，大型会议在会议通知加以说明。 2007全国军事文化主题旅游产品推介会 ┃…51766_com.htm  2、落实车辆，安排好住宿（尤其旅游旺季）  3、准备必要物品（摄像机、摄影机、对讲 机、团队标志、卫生急救物品等） 4 、安排相关陪同人员。 被参观单位安排一定身份的领导或专业人 员。 5、介绍情况 6、摄影（扩大宣传） 7、会议安全（人身、财产、保密等） 案例分析：某集团公司董事会年 会会议旅游实例安排展示例子 （张家界） G:\会展旅游\第一篇会议旅游\某集团公 司董事会年会会议旅游实例安排展示例 子（张家界）-长沙会议方案-湖南会议网 长沙会议网长沙会议接待长沙会议服务 长沙会议策划长沙商务会议_万山红.htm G:\会展旅游\第一篇会议旅游\武夷山旅 游--会议中心--武夷山会议旅游安排.htm 会议接待方案（二）.htm 创游峰会-创游会展-会奖展览商务会议奖 励旅游展会商务旅行参展观展.htm 三、会议旅游宣传与营销  （一）会议旅游宣传  1、宣传的目的  （1）提升会议知名度；  （2 ）扩大会议品质认知度；  （3 ）创造会议品牌  （4 ）提升会议品牌忠诚度。 2、宣传内容：  （1）会议名称、地点、时间、住宿等  （2 ）会议出席者情况 