企业资源规划的架构与运用.ppt

企業資源規劃的架構與運用 本章大綱 第一節 企業資源規劃的基本概念 第二節 企業資源規劃引進的原因與效益 第三節 企業資源規劃引進的可行性分析 第四節 企業資源規劃系統與支援廠商的選擇 第五節 企業資源規劃與組織的企業流程再造與結構 第六節 企業資源規劃引進的關鍵成功因素 第七節 企業資源規劃未來的演進架構 第八節 產品生命週期管理(PLM) 第九節 供應商關係管理(SRM)與e化採購 企業資源規劃的基本概念 ERP的背景 ERP的演進 ERP的主要功能模組 ERP應用上的特色 ERP vs.傳統的應用系統 ERP的背景 ERP指的是：一個大型模組化、整合性的流程導向系統，整合企業內部財會、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。它是企業e化的後台心臟與骨幹，任何前台的應用系統包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎。 表10-1 ERP系統的演進表 表10-2 ERP的六大核心模組及其主要功能 ERP應用上的特色 目的在支援企業的資源規劃與有效運用 企業資源能有效的運用，則必須要下列二個要件： 資源的無間隙整合 快速的回應力 因此，我們可以說企業的資源要有效運用，必須有完整、正確、全面性的各環節資訊，企業才能規劃出最佳的資源配置。 內部管理導向 流程管理導向 ERP本身模組的設計精神就是流程支援導向，不像MIS是以功能部門為支援導向。 ERP應用上的特色（續） 模組化可整合的資訊系統 ERP是一種高度模組化的系統，企業根據自己的需求可任意導入各種需要的流程模組，且不需擔心整合的問題。功能模組整合後，資訊流就可以跨功能地快速自動交換資料、擷取資料、迅速反應。 集權式的整合控管架構 ERP基本上假定資訊需要集中控管才能達到整合、相容、共享的目的。 內建的最佳實務範本 這些流程是ERP廠商長期觀察產業最佳作業流程的模式，經過長時間的觀察、研究、比較和驗證而發展出來的。 圖10-1 Oracle—ERP的主要模組及資訊流 ERP應用上的特色（續1） 跨國性的運用 BPR的關鍵促動者 BPR應與ERP同時搭配思考。 企業內部的數位神經系統，提供即時資訊 因ERP無間隙地整合所有功能作業流程，所以它的反應速度非常快。 演化的特性 由於ERP是模組化的架構，因此其具有演化、擴展、補強的特性，目前各ERP廠商已逐漸補強SCM、CRM、EC、DSS、KM等新的重要功能。 圖10-2 Oracle電子商業解決方案藍圖 表10-3 ERP與傳統應用系統的主要區別 企業資源規劃引進的原因與效益 企業引進ERP的主要原因 ERP引進的主要效益 企業引進ERP的主要原因 全球化動態競爭，企業必須快速反應 傳統企業資訊系統的問題 傳統MIS各功能無法整合 傳統系統維修的問題 作為奠定電子化企業的基礎 主要客戶的要求 表10-4 ERP的主要效益與引進原因 ERP引進的主要效益 由表10-4的實際調查，印證了前面章節的論述，ERP的重點目標與效益在於：(1)整合；(2)快速反應；(3)資訊品質；(4)e化基礎及(5)資源運用效率。 企業資源規劃引進的可行性分析 在企業價值與成本分析上的考慮因素 ERP失敗的主要因素 引進ERP事前的可行性分析與關鍵成功因素 在企業價值與成本分析上的考慮因素 ERP能否支援企業獲取重要的企業價值 快速提供整合決策資訊對企業存活的重要性 有大量經銷通路的公司：例如震旦行。 接單後生產的公司：須要有非常快速的反應能力。 跨國企業：例如Nike、Compaq、HP等公司。 企業目前傳統MIS的品質問題 企業未來營運的需求 合作廠商的需求 成本的問題 ERP失敗的主要因素 ERP廠商不實的宣傳與誇大(23.3%) 企業內部流程不斷地修改(25.8%) 高階主管沒有積極涉入(20.1%) 使用者沒有意願、不配合(20.1%) 企業對ERP訂定不務實的時程規劃與目標(17%) 企業對ERP的資源投入不足(13.4%) 表10-5 影響ERP引進可行性分析與主要成敗影響因素 企業資源規劃系統與支援廠商的選擇 ERP系統的選擇 ERP支援 表10-6 ERP系統選擇的三大評估準則 ERP支援廠商的選擇 支援顧問公司的選擇 支援廠商的主要類型 全球五大企管顧問公司：例如Accenture、DeloitteTouch(DT)、KPMG、Price-WaterhouseCooper(PWC)。其主要特性包括：重視企業策略、 BPR、變革管理、全球經驗。 國際型資訊服務公司：例如IBM、HP、Origin等。其主要特性包括：以IT角度、重視IT趨勢、系統整合、專案管理、有本土經驗。 國內資訊業者：例如鼎新、普揚、漢康支援較小型的ERP。其主要特性包括：滿足客戶需求、重視靈活彈性、MRP充分經驗、地緣