均瑶集团员工满意度调查报告.pdf

XX 集 团 XX 集 团 XX 集 团 员工满意度调查报告 员工满意度调查报告 ——XXXXXXX 集团人力资源部 内容指引 内容指引 ☀ 满意度调查事项说明 3 ☀ 满意度调查事项说明 3 ☀ 满意度调查事项说明 ☀ 均瑶集团满意度分析 5 ☀ 均瑶集团满意度分析 5 ☀ 均瑶集团满意度分析 ☀ 集团各单位满意度比较分析 24 ☀ 集团各单位满意度比较分析 24 ☀ 集团各单位满意度比较分析 ☀ 客运代理/ 电子商务满意度分析 29 ☀ 客运代理/ 电子商务满意度分析 29 ☀ 客运代理/ 电子商务满意度分析 满意度调查事项说明 满意度调查事项说明 ① ② ③ 调查范围 调查方法 调查结果适用 调查范围 调查方法 调查结果适用 集团总部、旅行 本调查采取全样 管理决策的参 休闲服务、航空运 本无记名网上调查 考； 输、品牌营销服 方式； 管理绩效的依 务、置业事业部、 本调查采取“十分 据； 投资事业部； 制”计分； 员工发展的参 共有1746人参加 问卷包含结构化 考。 调查，收回有效问 问题和开放性问 卷1569份，回收率 题； 90% 。 调查分6个方面， 共32题； 主要采取均值分 析、极值分析、比 较分析、交叉分析 等方法。 满意度调查事项说明—— 问卷回收情况 满意度调查事项说明—— 问卷回收情况