《销售礼仪》--褚立欣.docVIP

《销售礼仪》课程大纲 讲师：褚立欣 qq：289711093 电话 博客：/u/1724562063 《销售礼仪》 课程目标： 通过培训使销售人员懂得如何根据自己的职业塑造个人形象； 通过培训使销售人员提高职业化素养，从而提高企业形象； 通过培训使销售人员掌握汽车销售的技巧和相关礼仪知识； 通过培训使销售人员懂得如何在购买中营造好的氛围； 通过培训使销售人员强化服务意识，规范礼仪的重要性； 通过培训使销售人员提升对外服务形象，统一服务标准； 授课方式：现场讲授+案例分析+情景演练+讲师指导； 课程时长：1-2天 课程大纲 课程导入：什么是销售商务礼仪？ 第一讲：销售礼仪培训开篇 卓越销售的关键：专业的态度，优质的服务； 一、销售人员的角色扮演 1、老板的角色和心态 2、销售顾问的角色和心态 3、员工的角色和心态 二、销售人员的五种职业心态 1、责任心 2、主动性 3、服从心 4、忠诚心 5、感恩心 第二讲：销售人员商务形象黄金法则 一、销售人员仪表装扮礼仪 1、销售人员着装TPO原则 2、销售人员第一印象决定论 3、销售人员个人仪容礼仪 4、仪容礼仪与个人卫生习惯 5、男销售