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《社区网格化营销》课程大纲 全业务运营与电信产品知识 电信全业务运营的发展趋势 三大运营商社区客户竞争策略 各运营商社区客户竞争SWOT分析 运营商社区客户竞争对策 中国联通3G产品介绍 社区网格经理应对新挑战的能力塑造 社区网格经理积极心态训练 社区网格经理的能力素质要求 社区网格经理的技能要求 社区网格经理业绩提升的RAC模型 客户需求分析与深挖技巧 社区客户细分方式 个人和家庭客户市场细分层次 针对不同需求客户的营销规划 客户需求的深度挖掘技巧 客户需求数据的收集方法 客户需求分析的方法工具 客户需求询问的话术和流程 社区客户层次细分的案例介绍 社区网格经理主动营销管理 如何通过开场销售自己的三十秒原则 联通产品卖点呈现技巧 给客户购买的真实理由 让渡价值管理客户的心 将客户的异议变成价值? 促成客户成交的四大步骤 客户持续消费的后续跟进 发挥客户的250品牌效应 社区现场促销组织与现场导购技巧 促销活动的策划 促销目标的确定 促销主题的确定 促销活动内容的设计 促销活动的预算? 促销活动的组织协调 促销推广管理 促销活动的跟踪与评估 促销现场理解客户的技巧 促销现场促进销售的技巧 社区网格经理留住客户的方法 社区网格化标准化操作 面的管理——区域 区域条件的运用 设计区域分销策略 线的管理——路线 路线销售的设计与管理路线的设计原则 销售拜访效率与距离的关系 点的管理——终