《新编旅游市场营销学》第二章：旅游市场营销环境.pdf

第二章 旅游市场营销环境 第二章 旅游市场营销环境 第一节 旅游市场营销环境 学习目的与提要 第一节 旅游市场营销环境 本章主要从宏观和微观两个方 概述 面来分析环境的发展变化对旅 概述 游市场营销的影响以及旅游企 第二节 旅游市场营销的宏 业应采取的相应对策，并介绍 第二节 旅游市场营销的宏 SWOT分析方法在旅游市场营销 观环境 中的应用。通过本章的学习， 观环境 对旅游市场营销环境的基本内 第三节 旅游市场营销的微 容体系应有一个全面的了解， 第三节 旅游市场营销的微 并能掌握旅游市场营销环境的 观环境 分类方法和基本构成因素。本 观环境 章分四节来学习： 第四节 旅游市场内外部环 第四节 旅游市场内外部环 境分析 (SWOT) 境分析 (SWOT) 第一节 旅游市场营销环境概述 第一节 旅游市场营销环境概述 一、旅游市场营销环 境的含义及构成 二、旅游市场环境的 一、旅游市场营销环境的含义 特征 三、研究旅游市场营销 及构成 环境的意义 (一)旅游市场营销环境的含义 旅游市场营销环境(Tourism Marketing Environment) 是指那些作用于旅游企业，而旅游企业难以控制的因素和 力量，这些因素和力量构成了旅游企业生存和发展的外部 条件。简而言之，旅游市场营销环境是指与旅游企业营销 活动有直接业务关系的各种因素的总和。 (二)旅游市场营销环境的构成 旅游市场营销环境由宏观环境和微观环境构成。其中， 微观环境往往与旅游企业有着直接的经济联系，它直接决定 着企业服务及其目标顾客的能力，它易受外部宏观环境的影 响，企业可以适度控制。宏观环境则必须通过微观环境来作 用于旅游企业的市场营销活动。微观环境一般由旅游资源供 应者、旅游中间商、顾客群、竞争对手、社会公众以及旅游 企业内部影响营销协作的各个部门(财务、人事、业务、营 销)所构成。宏观环境是指各国或地区之间的人口、经济、 政治法律、科学技术、社会文化以及自然生态等一些大范围 的社会约束力量方面存在的差异。 二、旅游市场环境的特征