市场资讯与行销.pdf

市場資訊與行銷 市場資訊與行銷 個案研討 個案研討 可口可樂行銷研究 可口可樂行銷研究 失敗的經驗! 失敗的經驗! 資訊（information ）＆資料（data ） 資訊（information ）＆資料（data ） 資訊 協助單位在所處的產業環境中，明瞭產業變化，制定 行銷組合決策、瞭解顧客需求、洞悉競爭者之相關活 動。 資料 與資訊不同資訊是以轉換成可供決策參考資料可協助 單位解決問題及做決策 可口可樂 口位問題！ 行銷資訊系統 行銷資訊系統 marketing information system marketing information system MIS MIS ， 、 、 『持續性及有組織的結構 可以生產 收集 分 ， 、 、 『持續性及有組織的結構 可以生產 收集 分 類、 、 、 、 、 分析 儲存 及傳送資訊 提供及時 正 類、 、 、 、 、 分析 儲存 及傳送資訊 提供及時 正 確、及所需之資訊給行銷主管或個人用來制定 確、及所需之資訊給行銷主管或個人用來制定 行銷策略』。 行銷策略』。 行銷資訊系統 行銷資訊系統 一 、行銷資訊系統： 一 、行銷資訊系統： 內部紀錄系統、行銷情報系統 、行銷決策支援系統、 內部紀錄系統、行銷情報系統 、行銷決策支援系統、 行銷研究。 行銷研究。 境 環 銷 行 內部紀錄系統 內部紀錄系統 人 理 經 銷 行 內部紀錄系統 內部紀錄系統 行銷資訊系統 行銷資訊系統 二、行銷決策所需資訊 二、行銷決策所需資訊 1 、內部紀錄系統 1 、內部紀錄系統 提供內部定期報告 （庫存狀況、銷售狀況、客戶資料） 提供內部定期報告 （庫存狀況、銷售狀況、客戶資料） 2 、行銷情報系統 2 、行銷情報系統 提供外部資料 （從外部獲取競爭者及其他相關資訊） 提供外部資料 （從外部獲取競爭者及其他相關資訊） 3 、行銷決策支援系統 3 、行銷決策支援系統 提供資料統計分析 （將資料進行統計分析、協助經理 提供資料統計分析 （將資料進行統計分析、協助經理 做決策） 做決策） 4 、行銷研究 4 、行銷研究 針對公司特定問題尋找解決之答案 針對公司特定問題尋找解決之答案 行銷決策所需資訊 行銷決策所需資訊 銷決策所需資訊 銷決策所需資訊 內部紀錄系統 行銷情報系統 決策支援系統 行銷研究 內部紀錄系統 行銷情報系統 決策支援系統 行銷研究 內部定期報告 從外部獲取 將資料進行 針對公司特定 庫存狀況 競爭者