如何进行电话销售.ppt

1. 電話銷售的目的 2. 電話銷售的名單來源 3. 如何有效的進行電話銷售 4. 進行電話銷售的注意事項 5. 電話銷售實例觀摩 6. 測驗 1. 電話銷售的目的 找到潛在目標(有望)客戶 判斷客戶等級(迫切度) 大致了解需求 邀約參加行銷活動 建立、補齊或修正客戶基本資料 2. 電話銷售的名單來源 : 工商名錄, 行業名錄, 工業區名錄 書面或英特網上的黃頁資料 報紙雜誌的廣告,報導 人才網站上的徵才廠商資料 各種展覽招商活動的參與廠商 人才招聘會的徵才廠商資料 路邊的大形招牌廣告 親朋好友的介紹 …… 3. 如何有效的進行電話銷售 在適當的時間 找適當的人 講適當的話 / 問適當的問題 甚麼是適當的時間 ?不認識預計訪談的對象時 AM 09:00 – AM 11:50 計 2 小時 50 分鐘 PM 13:40 – PM 16:50 計 3 小時 10 分鐘 台資企業 : 週一至週六 其餘企業 : 週一至週五 ?認識或知道預計訪談的對象時 可嚐試上班前30分鐘或下班後1小時內 過去慣常的聯絡時間 甚麼是適當的時間 信息中心 , 電腦室 , MIS , 信息部門的主管 總經理 , 副總經理 , 協理 , 廠長 生管 / 物管 / 製造部門的主管 營銷 / 採購及外協部門的主管 財務 / 管理部門的主管 就地取材 ………… 誰