杭锦后旗电力公司员工绩效评价指标体系设计及应用研究-项目管理专业论文.docxVIP

声 声 明 本人郑重声明：此处所提交的工程硕士专业学位论文《杭锦后旗电力公司员工绩效 评价指标体系设计及应用研究》，是本人在华北电力大学攻读工程硕士专业学位期间， 在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。据本人所知，除了文中特别加以标注 和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华 北电力大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研 究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名；：堡E逝赃日 期： 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解华北电力大学有关保留、使用学位论文的规定，即：①学校有权保管、 并向有关部门送交学位论文的原件与复印件{②学校可以采用影印、缩印或其它复制手 段复制并保存学位沦文；◎学校可允许学位论文被查阅或借阅；④学校可以学术交流为 目的，复制赠送和交换学位论文；⑤同意学校可以用不同方式在不同媒体上发表、传播 学位论文的全部或部分内容。 (涉密的学位论文在解密后遵守此规定1 作者签名：二继 导师签名：望缝 日 期：2盟!笸：堡 日期；回·』t丛 华北电力大学工程硕士专业学位论文第一章引言 华北电力大学工程硕士专业学位论文 第一章引言 1．1本文的研究背景及意义 随着经济全球化和信息化的到来，企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞 争，人们越来越多地认识到，人力资源是“第～资源”，是企业获取竞争优势的核 心竞争力。实践告诉我们，谁能更重视人力资源开发和管理，重视探知员工需求并 使之与企业目标保持一致，谁就能在激烈的市场竞争中取胜。员工配置、绩效管理、 人才培养和激励政策是保障企业人力资源管理有效性的四个必需的关键系统，其中 绩效管理是现代企业人力资源管理与开发的基础，而绩效考评则是绩效管理中的核 心环节，绩效考评方法的选择与设计又是绩效考核的关键步骤，其重要性和实践性 不言而喻。 绩效考评犹如一把双刃剑，做好了可以留住优秀人才，提高企业整体效率，创 造最大经济效益：反之，则会打击员工士气，影响企业竞争力。当前电力企业正处 于由传统人事管理向现代人力资源管理的转变阶段，如何寻找符合当前我国电力企 业自身特点的合理有效的绩效考评方法，使绩效考评在人力资源开发与管理中充分 发挥积极作用，是电力企业面临的重要课题，也正是本文研究的意义所在。 目前电力企业中对员工的评价存在诸多问题。首先，上岗并没有真正实现“双 先选择”，而是一味强调个人必须服从组织，员工工作积极性不高，主动性不强， 部分滥竽充数者悠然自得，甚至是待岗的员工再安排工作时反而得到了很好的岗 位；其次，员工薪酬与个人工作业绩并未挂钩。企业实行的是岗位工资制，岗位决 定分配，虽然改交了以资历定收入的分配方式，但员工的薪酬增长主要是依赖于职 位的晋升，并没有解决根本闯题；再次，对员工的工作缺乏具体的、量化的、明确 的评价方法，对员工的工作布置主要是靠主管“耳提面命”，对员工个人业绩没有 考核，管理粗放，也就无法将收入和业绩、贡献挂起钩来：最后，对工作过程缺乏 过程考核和管理。。只重结果，不看过程”，只求产值不计成本，只重能力不重品行， 只重个人奋斗不重团队协作，更有甚者为了所谓的“业绩”和“政绩”不择手段。 由此可见，如何做好绩效考评方法的选择与设计工作，是每个企业的人力资源工作 者非常关心的问题。特别是对正处与转轨时期的电力企业来说显得更加重要。 1．2国内外研究动态 1．2．1国外研究动态 绩效考核是人力资源管理中最棘手的问题之一。美国学者Coacio曾把绩效考核 称作是人力资源管理中的“阿基里斯的脚后跟”。甚至个别管理学权威把绩效考核 l 华北电力大学工程硕士专业学位论文 华北电力大学工程硕士专业学位论文 过程称为管理的七大致命疾病之一。而绩效考核又是非常重要的，随着竞争的加剧， 传统的资金、技术、市场等资源优势已经不能给企业带来超额利润，现代科技的迅 速发展对人力资源的开发与管理提出了更高的要求，企业越来越认识到了人力资源 的战略价值。绩效评估的成功与否关系到企业实现人力资源战略价值的程度大小Il J。 对于企业绩效考核工作的开展，当前世界各国的情况不尽如人意。对绩效考核研究 较深入、应用较广的美国，通过对使用绩效考核制度的92家俄亥俄州公司进行的 研究表明：大约有65％的公司对他们的考核制度不满。 最近20年，绩效管理越来越受到欧美先进企业的重视。从20世纪90年代初 期开始。随着企业流程再造(BRP)和全面质量管理等活动的风起云涌，绩效评估 的观念和制度也发生了很大变化，由原来偏重财务目标的达成，扩大为整体经营成 效的提升。在考核方法上，对个人考核大都采用目标管理法和360度测评法，对组 织考核大都采用关键业绩指标法和平衡记分卡法。据Gartner Gr