九江市商函直邮客户信息管理系统的设计与实现-软件工程专业论文.docx

万方数据 万方数据 分类号 密级 UDC 注 1 学 位 论 文 九江市商函直邮客户信息管理系统的设计与实现 （题名和副题名） 江 燕 （作者姓名） 指导教师 许春香 教 授 电子科技大学 成 都 谢 忠 高级实验师 九江市邮政信息技术局 九 江 （姓名、职称、单位名称） 申请学位级别 硕士 专业学位类别 工 程 硕 士 工程领域名称 软 件 工 程 提交论文日期 2012.9.1 论文答辩日期 2012.11.24 学位授予单位和日期 电子科技大学 2012 年 12 月 日 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 1 万方数据 万方数据 JIUJIANG POSTAL MAIL CUSTOMER INFORMATION MANAGEMENT SYSTEM A Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Engineering Master Author: Jiang Yan Advisor: Xu Chunxiang School : School of Computer Science Engineering 万方数据 万方数据 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 摘 要 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 摘 要 在社会活动日益进步和市场经济日益发展的今天，企业的战略资源转向为客 户资源，市场竞争就是各个企业的客户资源开发与维护的竞争。营销者将重点分 析与研究涉及的各种关系的变量。因此，现代企业营销管理的方向，就是基于计 算机和互联网网络技术的数据库营销，并且和邮政企业推出的数据库商业函件业 务密切关联。 九江邮政本着以主动服务企业为出发点，以强化邮政企业数据库营销服务与 企业营销管理相关联为目标，创建邮政直邮服务模式。为认真贯彻落实省公司关 于做好九江直邮服务模式试点工作的要求，我局高度重视，专门成立了项目组， 积极筹划，精心运作，全面启动数据库商函直邮服务模式的试点和系统开发的工 作，九江市邮政商函客户信息管理系统的开发与调试由我们部门负责。对这个全 新的模式试点，我和同事经历了工作思路、系统功能、合作目标等不断探索、不 断调整、不断完善的过程，邮政商函客户信息管理系统（以后简称：客户信息管 理系统）第一期版本已开发完毕，并投入了试运行。 本客户信息管理系统以互联网为载体，在九江市邮政局构建信息服务管理服 务器，各终端企业内部设立客户终端。本系统的实现采用 A 技术，在 Visual Studio 2008 开发平台上，结合 SQL Server 2005 数据库，实现基于 B/S 模式的企业 信息管理平台，构建了一个运行高效、安全可靠、针对性强的客户信息管理系统， 实现了客户管理的信息化。论文重点论述了客户信息管理系统设计与实现，包括 需求模块分析、数据库设计、整体系统实施等系统主要模块的分析与设计，同时 给出了典型的系统运行实例和效果。本文最后部分对邮政商函直邮的未来发展进 行了总结和展望。 关键词：直邮系统，邮政商函，营销模式，客户信息管理 I ABSTRACT ABSTRACT With social progress and development of market economy, customer resource becomes strategic resources of an enterprise and market competition has increasingly become the competition of customer resources development and maintenance. Because of lack of database marke