诚信企业申报材料.doc

诚信企业申报材料 近年来，我企业始终坚持“高标准、严要求、优服务、 争效益”的经营方针，本着“诚信经营”的原则，在强化 管理的同时，更致力于提高服务质量，并资金投入1500万, 对车辆、站场设备设施进行了全面的更新改造，使公司各 项工作有了新的突破和飞跃，赢得了良好的口碑，取得了 良好的经营业绩。公司恪守诚信经营，本着“至诚、至善、 至精、至美”的服务理念，在全公司内广泛开展了以加强 内部管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实诚信经 营的自查自纠活动，取得了可喜的成绩。公司连续多年被 物价局评为市AA级价格诚信企业，年我公司继续保持价格 诚信企业荣誉称号。现将具体工作汇报如下： 一、领导重视，全方位落实“价格诚信”创建活动的 各项工作。 诚信经营是公司发展的根基和生命线，我们历来重视 树立公司的诚信形象，特别是争创价格诚信单位以来，公 司领导班子高度重视，召开了总经理办公会议进行部署， 成立了总经理亲自挂帅，分管副总经理和相关部门经理参 与的“价格诚信创建活动工作小组”，确保了创建活动的秩 序规范和扎实有效。 （一）广泛宣传，深入发动，增强“价格诚信单位” 创建活动的实效性。 为推动创建活动的全面开展，我们坚持“从实际出发, 注重实效”的原则，结合公司实际和干部员工的思想实 际，在公司内部广泛深入地开展了 诚信为本，操守为重”, “诚信兴业，文明服务”的宣传教育和以“诚信价格”为 内容的职业道德教育，共组织20次学习培训，引导干部员 工树立公平、合法和诚实守信的价格理念，自觉遵守行业 规范，抵制各种不讲信用，宰客欺客的做法，营造浓厚的 “诚信待人、诚信标价、守法经营”的价格环境，以实际 行动维护公司的声誉。 （二） 各司其职，齐抓共管，规范管理，推动创建活 动的深入开展。 我公司加强组织领导，健全内部价格管理制度。公司 成立专门的价格管理领导小组，完善全公司上下的价格监 督管理机制，设立兼职的物价监督员以及监督电话。与上 级物价监督管理部门时刻保持密切的沟通与联系，及时掌 握国家、省、市各级物价管理部门最新的价格指示精神， 严格按照国家、省、市有关规定不折不扣地认真执行，同 时根据行业特点，加强与外省、市客运行业价格衔接，在 客运线路上，坚持同线同价。 （三） 层层推行价格诚信承诺活动，增强创建活动的 针对性。 为了确保创建活动取得良好成效，我们公司层层诚实 守信承诺活动。一是公司各社会公开承诺，承诺内容为： 遵守国家的法律法规，维护旅客的合法权益；树立诚信意 识，创造诚信光荣，欺骗可耻的消费环境；不做虚假广告, 各种消费明码标价，质价相符，无宰客欺客现象；同行之 间恪守公平、合法的原则，反对不正当经营行为，积极维 护客运市场的正常秩序；保证旅客的消费质量，保证卫生 环境良好。二是各相关部门经理向公司主要领导承诺，三 是各班组向各部门承诺，在公司内部真正建立起一层对一 层负责的创建机制，大大提高了创建活动的成效。 严格报备制度。我公司所有调价措施均上报主管部门 实行报备制度，不擅自作主自行其事。对核准的票价、以 及春运、黄金周票价浮动，坚持先申报物价、运管部门备 案，并在得到相关物价管理部门同意后，再行在车站提前 公示7天后方开始执行。由于新的运价规则的实施，我们公 司在对所有班线票价都重新按照规定进行了申报政府最高 限价，经市物价部门的核定对全社会进行公示。实际的运 价核算工作落实专人负责，根据实际里程以及各项路桥费 用，按照规定严格核算，抓好各种细节问题，力求所有运 价组成均有据可查，绝不让旅客多花一分冤枉钱。对于油 价补贴部分，我们严格按照国家的相关政策执行，杜绝出 现已经享受到国家燃油补贴的班车重复在票价上收取油 补，我们的日常工作得到了上级物价主管部门的指导帮助, 相关工作做的及时、到位，因此，广大旅客对目前的客运 票价普遍反映表示理解。 （四）纠建并举，整改提高，不断扩大创建活动的成 果。 在价格政策执行的普及、培训方面，我公司一直都非 常注重对职工进行相关法律法规的培训教育，特别对承包 经营车辆的驾乘人员组织认真学习价格法规以及严禁实施 价格欺诈等不法行为的规定，对发生价格欺诈行为的，一 经查实，严肃处理，绝不姑息迁就。一直以来，我公司认 真做好明码标价工作，所有车票明码标价，所有班线票价 均能在售票厅一目了然，并由专人负责价格的咨询工作， 接受社会的监督与投诉，让旅客能明明白白消费、舒舒服 服乘车。 为自觉接受社会监督，提高服务质量，我们坚持设立 群众监督机制，通过意见箱回收广大旅客对票价的相关意 见，对所有票价均通过公示接受全社会的监督。 在创建价格诚信公司的活动中，我们坚持纠建并举的 原则，边建边改，着力整改提高，扩大了创建活动的成果。 二、严格内部管理，强化服务意识，确保质优价符。 为了给消费者提供质优