市场营销学 第一章 市场营销概论.pdf

市场营销学市场营销学 公共管理学院 蒋志芬 第第一章章 市场营销概论市场营销概论 11 市场与市场营销市场与市场营销 2 市场营销管理哲学 3 顾客价值顾客价值和顾客满意顾客满意 2 教学目标 教学目标：明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营 销的内涵销的内涵，领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 了解市场营销学的产生和发展。认识市场营销学的学科性质。 明确市场营销管理的内涵明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务了解市场营销管理的任务。 教学重点教学重点：市场营销核心概念市场营销核心概念 教学难点教学难点：市场营销核心概念市场营销核心概念 3 第第一节节 市场与市场营销市场与市场营销 4 一、 市场的概念 商品交换场所 习 习 惯 现实与潜 营销学家 经济学家 揭示经 在顾客在顾客 市场市场 济实质济实质 买方 交换及其 运行规律 5 一、市场的概念 市场是指产品现实买主与潜在买主的市场是指产品现实买主与潜在买主的 需求总和需求总和。。 站在经营者角度，常把卖方称为行业，把 买方成为市场。 促销 （沟通） 促销 （沟通） 商品或服务 行业 市场 （卖者总汇） 货币货币 （买者总汇） 调研 （信息） 调研 （信息） 6 一、市场的概念 现代交换经济中的要素流动结构图 资源 资源 资源市场 RResource markketts 货币 传播 货币 税收税收//商品商品 服务服务//资金资金 制造商市场 服务/资金 政府市场 税收