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制定决策： 管理者工作的本质 第6章 学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 决策制定过程 定义决策和决策制定过程 描述决策制定过程的八个步骤 作为决策者的管理者 详述理性决策的假设 描述有限理性、满意和承诺升级的概念 解释直觉决策 比较程序化和非程序化决策 学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 作为决策者的管理者 (续) 比较决策制定的三个条件 解释最大最大、最大最小、最小最小三种决策选择标准 描述决策制定的四种风格 详述管理者可能表现出来的12种决策制定的偏见 描述管理者如何应对决策失误和偏见的负面影响 解释管理上的决策制定模型 学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 当今世界决策的制定 解释在当今世界中管理者如何能制定有效的决策 列出有效的决策制定过程的六个特点 描述高度可靠性组织的五个特点 决策制定 决策 在两个或多个方案中做出选择 决策制定过程 识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准分配权重 开发、分析和选择解决问题的备选方案 实施备择方案 评价决策结果 图表 6–1决策制定过程 步骤 1：识别决策问题 问题 现在状态和希望状态之间的差异 问题特征 管理者意识到问题存在是“问题”就变成了“问题” 迫于压力去解决问题 管理者必须拥有职权、预算、信息或其他采取必要行动的资源 步骤 2：确定决策标准 决策标准是解决问题很重要的因