商务沟通中的跨文化沟通培训教材.pptVIP

* * 一、沟通中的美国文化 生意第一 平等意识和个人主义 语言和习俗——很少有美国人的外语非常流利。所以如果你的英语水平不好，就得雇佣一名翻译，因为别想指望他们会说很好的中文。 谈判风格——干脆利落、不兜圈子 * * 二、沟通中的英国文化 注重关系，也注重生意 保守风格 语言——今天很少有英国人会把另外一种语言说得好到以用来处理复杂的商业谈判。英语不流利的商人应该考虑聘请一位翻译。 谈判风格——沉默、平静、自信、谨慎 * * 三、沟通中的法国文化 关系第一 注重地位 餐饮特色 语言————在法国，商务语言一定是法语 。 谈判风格——与法国人洽谈生意时，不应只顾谈生意上的事务与细节，否则很容易被法国对手视为没有情趣。 * * 四、沟通中的德国文化 生意第一 语言——德国人更直接、坦白、甚至有些直言不讳。来自东方讲究含蓄的我们要明白日耳曼人的直率和唐突并不意味着要冒犯你。 习俗——德国人的习俗可以简化的看成是他们严谨作风的具体表现。 谈判风格——“契约之民” * * 第四节 有效跨文化沟通的策略 跨文化冲突的存在不可避免。 正视矛盾的产生，以“求同存异”的理念去解决冲突问题。 * * 基本策略 把握共性，小心差异 提高文化敏感度 消除文化偏见 增加灵活性和耐心 * 255 * 256 * 262 * 265 * 282 * * 第十一章 商务沟通中的跨文化