现代企业绩效管理体系的建立.pdf

现代企业绩效管理体系的建立 主讲：张希津 课程目标 通过本课程的学习，要求学员了解现代企业人 力资源管理的理论与实践，懂得从实现企业战略的 角度去思考绩效管理问题，掌握系统的构建企业绩 效管理体系的要素及程序和方法，懂得如何运用绩 效管理体系推动企业战略目标的达成，学会如何扮 演现代人力资源管理者的角色并承担相应职责。 目录  第一章 现代企业的绩效管理定义  第二章 人力资源部门在绩效管理中的角色定位  第三章 绩效管理与绩效评价的区别  第四章 绩效管理工具与技术的演变  第五章 战略目标分解与绩效目标确定  第六章 绩效管理循环—绩效计划  第七章 绩效考核指标体系的设计  第八章 绩效管理循环—考核评价  第九章 绩效管理循环—辅导沟通  第十章 绩效管理循环—反馈面谈  第十一章 绩效管理循环—绩效改进  第十二章 绩效管理与薪酬管理  第十三章 战略性绩效管理的发展趋势 第一章 现代企业的绩效管理 绩效与绩效管理 绩效的概念： ◦ 绩效的一般定义： 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动 所产生的成绩和成果。 ◦ 不同的企业对于绩效有不同的理解：  “绩效就是利润”  “绩效就是规模”  “绩效就是企业可持续发展的能力” 到底什么是  „„ 绩效？ ◦ 对于个人的绩效评价也有不同的说法：  “绩效是个人工作的成果”  “绩效是个人工作的行为”  “绩效是个人表现出来的素质”  „„  绩效（performance）：工作行为的结果和工作效率的水平。 绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。 包括:工作行为、方式及工作行为的结果。  绩效的内涵 绩效是一个过程的概念，研究绩效问题必须考虑时间因素。 绩效反映在行为、方式和结果三个方面。  影响绩效的主要因素 技能 员工的工作技巧与能力水平 激励 改变员工的工作积极性 环境 组织内部和外部环境 机会 偶然性因素  结果论、过程论、潜能论之争  1）结果论强调：  “绩效”= “结果”、“产出”或“目标实现度”  表示绩效结果的概念：责任履行度、目标完成度、关键结果领域（KRA）、 产量、销量、利润等。  2）行为论强调：  绩效是一个实现目标、采取行动的过程  “绩效”=“行为”  “绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为（包括 正确做事的方式、方法）。”  3）潜能论：  “绩效”=“做了什么” +“能做什么”  实际收益预期收益  4）全面绩效观点（广义）  绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共 同作用的过程；  绩效的三个“什么”: 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做） +结果（做到什么） 绩效管理的概念 绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么 （目标和计划），然后 找到衡量工作做得好坏的指标与标准进行监测 （构建指标与标准体系并进行 监测），通过管理者与被管理者的互动沟通，将目标责任层层传递 （辅导、 沟通），发现做得好的 （绩效评价），进行奖励 （激励机制），使其继续保 持，或者做得更好，能够完成更高的目标。更为重要的是，发现不好的地方